Gastnutzer
12. November 2022
Sehr,sehr schade, dass man nicht weniger als einen Stern vergeben kann. Nach dem Totalverlust von Geld, Schmuck und Papieren, mussten wir unseren Urlaub in Italien abbrechen. Unsere nächste Station wäre, Tage später, das "Seehotel Luitpold" am Tegernsee gewesen. Alle anderen Hotels, die auf unserer Rundreise noch folgen sollten, waren sehr entgegenkommend, nur beim "Seehotel Luitpold" stießen wir auf kein Verständnis. Zitat: "Wir können uns schließlich nicht jeden Stornierungsgrund zu Herzen nehmen". Wie dem auch sei, die Aussage des Hotels 80 % des Buchungspreises zu berechnen falls nicht neu vermietet werden kann, haben wir selbstverständlich akzeptiert, wobei das Hotel selbst aussagt, den Schaden so gering wie möglich halten zu wollen. Für die Hälfte unseres geplanten Aufenthaltes war das Hotel lt. *********** ausgebucht bzw. nicht mehr verfügbar, sodass wir sehr überrascht waren, als ohne vorherige Rechnungsstellung der komplette Stornierungsbetrag abgebucht wurde. Auch, dass das Hotel mehr als 14 Tage brauchte um sich zu äußern finden wir befremdlich. So ein Verhalten hätten wir von einem 4 Sterne Hotel nicht erwartet. Nach unserem Eindruck ist die Geschäftsleitung arrogant oder unfähig