Hotel Orion Tbilisi

Ein wirklich enttäuschender Aufenthalt Ich habe Mitte Juni während einer einwöchigen Geschäftsreise in diesem Hotel in einem Deluxe-Zimmer übernachtet. Ich hatte geplant, meinen Aufenthalt mit meiner Frau übers Wochenende zu verlängern, und lud meine Mutter ein, nach Georgia zu reisen, und buchte für sie ein paar Tage ein Zimmer im selben Hotel. Leider war meine Erfahrung von Anfang an nichts weniger als enttäuschend. Als ich eincheckte, stellte ich fest, dass das Zimmer nicht der Beschreibung oder den bereitgestellten Fotos entsprach. Das Zimmer war deutlich kleiner, hatte kein Sofa und seltsamerweise befand sich das Waschbecken direkt neben dem Bett und nicht im Badezimmer. Noch am selben Abend ging ich zur Rezeption, um einen Zimmerwechsel zu beantragen, und erklärte, dass ich für ein Deluxe-Zimmer bezahlt hatte. Zunächst bestand das Personal darauf, dass es sich nicht um einen Fehler handelte und dass dies tatsächlich ein Deluxe-Zimmer sei. Sie behaupteten auch, dass sie keine Zimmer frei hätten, in die sie mich umbuchen könnten. Nach langem Beharren zeigten sie mir schließlich mehrere Deluxe-Zimmer, von denen keines den Online-Fotos entsprach. Erschöpft von meiner Ankunft am frühen Morgen um 5 Uhr beschloss ich, im ursprünglichen Zimmer zu bleiben – eine Entscheidung, die ich bald bereuen sollte. Mein Zimmer war im 6. Stock, dem obersten Stockwerk des Hotels. Ich wurde um 8 Uhr morgens von unerträglicher Hitze geweckt, obwohl die Klimaanlage seit 5 Uhr morgens lief. Als ich auf die Terrasse trat, stellte ich fest, dass es draußen kühler war, obwohl es bereits 30 Grad Celsius hatte. Ich stellte auch fest, dass die Terrassentür kaputt war und sich nicht schließen ließ und eine Glühbirne im Badezimmer flackerte. Als ich das Zimmer verließ, bat ich die Rezeption, die Tür zu reparieren und die Glühbirne auszutauschen, und bat darum, mit dem Hotelmanager zu sprechen. Sie teilten mir mit, dass der Manager erst um 10 Uhr morgens verfügbar sein würde, versprachen aber, dass er mich anrufen würde. Eine Woche nach meiner Rückkehr aus Georgia habe ich diesen Anruf noch immer nicht erhalten. Ein paar Tage später kam meine Mutter zu mir und checkte in ein Deluxe-Zimmer ein, das ebenfalls nicht den Fotos entsprach. Wir hatten ein Zimmer mit einem Kingsize-Bett gebucht, aber sie bekam ein Zimmer mit zwei Einzelbetten. Außerdem war der Kleiderschrank in ihrem Zimmer kaputt und konnte nur teilweise geöffnet werden. Gegen Ende der Arbeitswoche traf meine Frau ein. Das Erste, was ihr auffiel, war ein langes dunkles Haar in der Dusche, obwohl sie immer mit Badehaube duscht und das Housekeeping mein Zimmer seit meiner Ankunft viermal gereinigt hatte. Auch die Handtücher waren voller Löcher. Am nächsten Tag kehrten meine Frau und ich nach einem langen Spaziergang in ein ungereinigtes Zimmer zurück. Der Müll, den ich weggeworfen hatte, war immer noch da, und das Zimmer war unerträglich heiß und begann, übel zu riechen. Die nassen, löchrigen Handtücher, die ich zum Austausch auf dem Badezimmerboden liegen gelassen hatte, waren immer noch da, und das Badezimmer stank nach Abwasser. Als ich gerade zur Rezeption gehen wollte, um eine Reinigung zu beantragen, erhielt ich einen Anruf mit der Frage, ob ich meinen Aufenthalt verlängern wolle. Ich war schockiert! Vom ersten Tag an hatte ich der Rezeption mitgeteilt, dass ich zwei aufeinanderfolgende Buchungen (beide bezahlt) hatte, eine von meiner Firma für die Arbeitswoche und die andere persönlich für das Wochenende. Obwohl ich ein häufiger Gast der Rezeption war, erkannten sie meine verlängerte Buchung und Zahlung nicht an. Ein paar kleine Details: Das Frühstück war nichts Besonderes. Für 30 GEL empfehle ich ein Essen in einem Café, wo Sie eine reichhaltigere und persönlichere Mahlzeit bekommen. Insgesamt war mein Aufenthalt durch zahlreiche Probleme und die mangelnde Reaktionsbereitschaft des Personals getrübt. Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen.

Really the staff is very friendly The rooms are very clean

It's an alright stay, good location, and having a balcony is nice.