Novza Palace Hotel by HotelPro Group

Booking Made in name of K K Dwivedi X 4 for 11th and 12 May. A midrange price hotel with the luxury of a High end Hotel. The rooms were nice and spacious with all amenities as promised in the room. The Hotel is well located in Tashkent with all the areas one would like to visit close by. A special mention needs to be made of Mr Shahjahon in front office and Ms Mahiliyo, who went out of their way to assist everybody with the large tour groups

Хотел бы рассказать как обманули в отеле. У меня был заранее предоплачен номер на 3 дня другой организацией. Во время выезда мне нужно было доплатить какие-то деньги за проживание. К сожалению, я не знал точную сумму и понадеялся и доверился сотрудникам отеля. Выезд был в 4 утра, поэтому я просто оплатил предложенную сумму и уехал в аэропорт. В аэропорту я обратил внимание, что с карточки списалась большая сумма. Когда вернулся в Москву я написал в отель по электронной почте письмо, в котором спросил почему была списана такая большая сумма денег и попросил проверить еще раз стоимость моего проживания, потому что номер был уже оплачен. В ответ сотрудники отеля написали, что в день моего выезда работал новый сотрудник, который работал только второй день. При моем выезде сотрудник ошибся и списал с моей карты полную стоимость проживания. Получается номер был оплачен два раза. И при этом они написали, что возвращать деньги не собираются, а просто сделают скидку в мой следующий приезд. Я предложил все таки вернуть мне деньги, но после этого они перестали отвечать на мои письма. С учетом того, что я не планирую еще раз приезжать в Ташкент, я воспринимаю это как обман и кражу. Не рекомендую посещать этот отель из-за пренебрежительного отношения к клиентам и очевидному обману.