EvaB1972
12. Juni 2024
Wie kann es sein, dass wenn man 3 Monate im voraus gebucht hat und eine Buchungsbestätigung erhalten hat, bei Ankunft gesagt wird dass es ausgebucht ist? Wie kann es sein, dass dann nach langer Diskussion doch plötzlich ein Zimmer (in einer niedrigeren Kategorie) verfügbar war. Und dann bekamen wir ohne eine Nachricht oder eine Entschuldigung eine Flasche Sekt auf unser Zimmer. Die Bitte, diese in einen Wein umzutauschen, weil wir keinen Sekt mögen, wurde von Ihnen abgeschlagen. Unglaublich! Alles wirklich traurig! Die Anlage ist traumhaft, der Service eine Katastrophe!