Dies ist ein typisches europäisches 3,5-Sterne-Hotel. Es hat eine ausgezeichnete Lage mitten in der Altstadt von Tallinn und verfügt über komfortable, aber typisch kleine Doppelzimmer, ein wunderbares Frühstück und eine warme Klimaanlage. Ich würde es Paaren empfehlen. Allerdings würden wir nicht noch einmal hier übernachten. Obwohl wir bereits mehr als zwei Monate vor dem Hotelaufenthalt gebucht und den vollen Betrag bezahlt hatten, wurde uns bei unserer Ankunft mitgeteilt, dass unser Zimmer „doppelt gebucht“ gewesen sei. Wir wurden in ein Zimmer geschickt, in dem die Betten kleiner als die einzelnen Einzelbetten waren und in einem Raum aneinandergereiht waren, der einer Schullandheimanlage ähnelte. Als ich andeutete, dass dies unbefriedigend sei, sagte die Person an der Rezeption vor anderen Gästen: „Das ist schade.“ Nachdem wir durch die Altstadt gelaufen waren und zurückgekehrt waren, hatte uns der Manager für eine Nacht ein besseres Zimmer zugewiesen und wir hatten dann unser vorgebuchtes Zimmer für die nächsten drei Nächte. Außerdem reicht der Aufzug nicht bis zur 4. Etage, sodass es schwierig war, große Koffer Treppen hinauf und über andere unebene Böden zu tragen. Beim Auschecken bestand die Rezeptionistin schließlich darauf, dass unsere ursprüngliche Zahlung von „ihrem System“ abgelehnt wurde, sodass ich erneut bezahlen musste. Sie zog die Behauptung zurück, nachdem ich ihr eine abgestempelte Quittung gezeigt hatte. Sie entgegnete daraufhin: „Das muss ein Systemfehler gewesen sein.“ Meiner Meinung nach könnten zwei verschiedene Mitarbeiter von einer ernsthaften beruflichen Weiterentwicklung in der Dienstleistungsbranche profitieren. Allerdings waren die anderen Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit; es war eine sehr zentrale Lage; und das Frühstück war köstlich.
Ausgezeichnet
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