Gastnutzer
3. April 2023
Sobald die Seuchenpolitik gelockert wurde, wurde die Reise für die ganze Familie arrangiert. Schade, dass der Service und die Krisenmanagementerfahrung dieses Hotels sehr schlecht sind. Zuerst hat es uns geholfen, das falsche Zimmer zu buchen, und dann mussten wir bezahlen extra für die Fehler des Hotels selbst. Am Ende hat uns Ctrip bei der Koordinierung geholfen und den Verlust übernommen. Darüber hinaus sind 90 % des Hotels im Wesentlichen deutsche Rentner, die besonders empfindlich auf die Stimme von Kindern reagieren, daher ist es nicht empfehlenswert, Familien mit Kindern mitzubringen. Der Kundenservice von Ctrip ist erstklassig, der hoteleigene Kundenservice ist jedoch sehr schlecht!
OriginaltextVon Google übersetzt