Fasthotel Reims-Taissy

Bequemer Zwischenstopp auf dem Weg nach Calais. Automatischer Check-in ermöglichte eine Ankunft um 2 Uhr morgens. Die Zimmer sind zwar funktional, aber sauber und bequem. Durch die Fensterläden ist das Zimmer auch gut abgedunkelt. Gute Lage, direkt an der Autobahn

Ideal gelegenes Hotel, perfekter Empfang und saubere und komfortable Zimmer, nicht zu vergessen die Klimaanlage! Wir haben sehr gut geschlafen und sind treue Kunden, weil wir nie enttäuscht wurden! Zögern Sie nicht, direkt zu buchen, es kostet Sie weniger als die Buchung über Websites!

Ich habe, abgesehen von der Raucherrichtlinie, so oft in dieser Unterkunft übernachtet und hatte nie Probleme. Am Mittwoch, den 21. Dezember, verließ ich wie üblich Großbritannien, um von Folkestone nach Calais zu fahren, mit der Aussicht, um 11 Uhr französischer Zeit anzukommen. Leider kamen wir aufgrund einer erheblichen Verzögerung während der Überfahrt erst um 1:30 Uhr an. Wir hatten eine Referenznummer, wir hatten eine Buchungsreferenznummer und wir hatten einen Zahlungsbeleg von einem Buchungsunternehmen. Der Selbstbedienungscomputer war so langsam und so veraltet und hatte technische Probleme, dass er uns kein Zimmer zuwies, obwohl wir bezahlt hatten. Niemand, den wir kontaktieren konnten, niemand, mit dem wir sprechen konnten, jetzt steckten wir mitten in Reims fest, ohne Hotel, ohne Ausweichmöglichkeit und zu spät, um irgendwo anders zu buchen. Trotz zahlreicher Versuche, Leute zu kontaktieren, stieß dies auf taube Ohren und war vergebens. Glücklicherweise konnten wir mit einem großen Auto und nur zu zweit zu der Raststätte auf der französischen Autobahn fahren, wo es Toiletten gibt. Dort konnten wir dann den Motor laufen lassen, die Sitze zurückklappen und ein oder zwei Stunden schlafen, bevor wir unsere Reise antraten. Am nächsten Tag telefonierten wir erfolglos und erhielten nur die Mitteilung, dass das Unternehmen unserer Buchung vollkommen zugestimmt hat. Es gab eine Reservierung und es tut ihnen leid, dass das Hotel unsere Buchung falsch zugewiesen hat, aber bei Stornierung können Sie Ihr Geld zurückbekommen. Es ging nicht ums Geld, sondern um unsere Sicherheit. Wir waren mitten in einer Stadt und hatten keine Möglichkeit, uns auszuruhen oder in Sicherheit zu sein, außer in einem verschlossenen Auto zu bleiben. Das Hotel hat sich geweigert, dazu Stellung zu nehmen und übernimmt weiterhin keine Verantwortung. Ich habe von Anfang an gesagt, dass dies ein sehr gutes Hotel und eine gute Zwischenstation ist. Steve Hoad - Bara Matuzzo