Floral Hotel·Royal Garden Suzhou

The hotel is on the middle of a lively touristic district, in an old building with modern level of comfort. There is a tea house on the first floor, the rooms are on the second floor, you cab go outside on the balcony that fronts the canal. It is a bar street, so it can be loud (understandably), but on the weekend music stops at midnight, on the work day - even earlier, it was quiet around 10 pm. The service was exceptional! Several days before my journey hotel sent me friends request on the wechat and helped with my questions. There was a sudden temperature drop that really bothered me and lady that works in the hotel offered me a second blanket and even a radiator💞 I slept as a baby and enjoyed a nice morning drinking tea with the perfect view💞 10 out of 10 experience!

What a nice stay we had here. Incredibly well located!

此次入住花築御苑酒店，整體體驗超棒，尤其是服務方面，令人印象深刻。 從預訂開始，工作人員就積極與我溝通，耐心解答各種問題，還根據我的行程給出了貼心的建議，比如周邊交通、美食推薦等，讓我對此次旅行充滿期待。 住宿期間，服務更是無處不在。房間打掃及時且細緻，每天都能看到整潔的環境和更換的用品。 在這裏，每一位工作人員都面帶真誠的微笑，時刻關注着客人的需求，讓我有一種賓至如歸的感覺。如果有機會再來此地，我定會再次選擇這家民宿，也會向親朋好友大力推薦。

酒店服務一流，小姐姐微笑服務，有求必應，提供旅遊諮詢等貼心服務。房間乾淨整潔，浴室設施齊全。餐廳蘇幫菜地道美味，周邊環境優雅，漫步山塘街感受江南寧靜愜意。

房間設施很多都老舊不好用了，衞生條件也挺差，比如窗户外就是隔壁餐館的煙囱、房門外就是倉庫，堆放很多換洗的床單……這些其他評論都有不再贅述了，補充三點： 一、酒店合作了漢服化粧的工作室，就在我們房間隔壁（感覺是臨時搭建），人員流動大、吵鬧。 二、樓層地板非常薄，人一走動就能感覺引起震動，存在非常大的安全隱患。 三、服務態度巨差。基於前面兩點，我們住了第一晚之後想要退房，人都還沒説啥客服直接就懟；以及壓根不做客服清潔，只是給你換了個垃圾袋而已，更別提什麼鋪床、換床單、清洗茶具之類的動作了。 踩雷我倒黴，我選的我承受，ok，惹不起但我有權利評價，各位看官自己把握吧

很滿意的一次出行，店家非常熱心，位置特別好，風景優美，店裡的貓咪也非常可愛，下次有機會還要來住，值得推薦。