Ciarus

Vorab: Ich habe nicht in diesem Hostel übernachtet, da ich meine Reise aufgrund gesundheitlicher Gründe zwei Wochen vorher absagen musste. Deshalb kann ich auch nichts zu Dingen wie Ausstattung, Sauberkeit, Komfort des Hostels sagen. Kann sein, dass das alles super ist. Was ich jedoch sagen kann: Ich habe noch nie ein Hostel erlebt, das so unflexibel bei der Stornierung ist. Zu deren Verteidigung muss ich sagen, vorab war klar, dass eine kostenlose Stornierung nicht möglich ist. Ich hatte auch nicht damit gerechnet, krank zu werden. Als ich dann letztendlich aber stornieren musste, hätte ich nicht damit gerechnet, keinerlei Kosten zurückerstattet zu bekommen, auch wenn ich zwei Wochen vorher storniert hatte. Interessanterweise steht auf Hostelworld, dass dieses Hostel kostenfrei storniert werden kann. Warum das denn? Ich dachte, das sei nicht möglich. Als ich bei der Rezeptionsleitung nachfragte, hieß es, ob storniert werden könne oder nicht hänge vom Betrag ab. Aha. Auf meine Nachfrage, ab welchem Betrag man denn kostenfrei stornieren könne, habe ich keine Antwort erhalten. Zuvor hatte sie noch gesagt, ich hätte nicht rechtzeitig storniert. Sehr seltsam. Auch meine Frage, wann ich denn hätte stornieren müssen, blieb unbeantwortet. Insgesamt musste ich drei Nachrichten schreiben, um überhaupt mal eine Antwort zu erhalten. Auch auf meinen Vorschlag, einen Gutschein zu bekommen bzw. die Buchung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben, wurde sich nicht mal geäußert. In meinen Augen ist das absolut kein guter Kundenervice. Ich bin schon sehr viel gereist und es gibt unzählige Hostels und Hotels, die einem bei einer Stornierung oder Umbuchung entgegenkommen, und einem zumindest einen Teilbetrag zurückerstatten, wenn man rechzeitig storniert (ich rede hier nicht davon, erst einen Tag vorher zu stornieren). Meiner Meinung nach ist das Hostel bei seinen Stornierungsbedingungen unfair und rückschrittlich. Es gibt so viele Hostels, bei denen das anders ist. Zumindest für mich ist dieses Hostel keine Option mehr und ich würde es auch nicht weiterempfehlen.

Angenehme Unterkunft, die nah am Zentrum liegt. Fußläufig sind viele Restaurants, Geschäfte und Bars zu erreichen. Die Mitarbeitenden sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde es auf jeden Fall weiterempfehlen. Auch für die Familie mit kleinen Kindern.