Radisson Blu Hotel London Stansted Airport

Last-Minute-Buchung aufgrund von Reiseverzögerungen. Der Empfang war effizient, wenn auch nicht einladend. Die Ankunft nach 22 Uhr bedeutete, dass die Einrichtungen begrenzt waren. Aber versehentlich mein Zimmer einem anderen Gast zuzuweisen, war fahrlässig, besonders wenn ein anderer Gast auf mich zuging und sich auf das Bett vorbereitete.

Es gab einige Probleme in meinem Zimmer, die ich mit der Rezeption besprochen habe. Die Stuhlpolsterung war so schmutzig, dass ich vorschlug, den Stuhl zu entfernen, die Teppiche waren an mehreren Stellen markiert. Die Badezimmerarmaturen waren nicht aufpoliert, wie es in einem Hotel dieses Standards üblich ist. Ich habe mein eigenes Hotel besessen und besitze immer noch eines im Ausland. Vieles von dem, was ich sah, war selbst in meinem bescheidenen Hotel inakzeptabel.

Das Hotel sieht cool aus, aber das Management muss wissen: Der Kunde, der durch die Eingangstür kommt, ist nach dem chaotischen Billigflug und den Ankunftsprozeduren ziemlich müde und durcheinander. Daher muss das Management den Check-in so gestalten, dass er für den Kunden klar ist, auch wenn dieser den Geschäftsprozess versteht. Genauer gesagt: Lassen Sie die Kunden nicht 10 Minuten an der Rezeption warten, ermöglichen Sie den Selbst-Check-in, sorgen Sie für eine klare Navigation zu den Aufzügen und Zimmern und bieten Sie wichtige Reiseservices wie Taxibestellungen oder Geldautomaten an der Tür. All diese Dinge habe ich vermisst.

No bed for my child was in the room, it took an hour for the bed to arrive. During that time, we noticed that the room was quite dirty and had hair from the previous occupants all across the bathroom. The toilet seat was stained, dirt and debris all over the carpet floor, stains on the wall and filthy skirting birds. No fridge because it wasn’t a “premium room” so I had to get a sticker from reception and ask them to hold items in their fridge. After complaining to reception, we weee moved to a better room, but the same issues were prep at, however not so bad. Still, no bed was prepared upon arrival, my son was sleeping and 2 hours after mentioning to reception there was no bed it finally arrived. Easy check in and out though, refreshments available on arrival and a decent gym, swim sauna facilty. Finally, it’s worth mentioning that no windows can be opened and the rooms are very musty and stuffy, you depend wholeheartedly on the air conditioning which is not on upon arrival and takes hours to clean and refresh the air inside the room. Avoid, only positives are the location and wellness facilities.

Comfortable stay just a couple minutes away from the airport

This hotel is very close to the airport. Just 5 to 10 mins walk distance. The room is tidy and clean. The bar located in the Center of the hotel is fancy and stylish. I highly recommend Trevaler to stay there !