Residence Monterosa

Posto magnifico, pulizia ottimale e accoglienza perfetta! Avevamo un voucher e ci hanno fatto un upgrade al momento dell’arrivo gratuito. L’angolo cottura è piccolo ma ha tutto quello che serve. Garage coperto per l’automobile gratuito. Ci torneremo sicuramente 😍😍 Ale e Paolo

Nuova gestione da novembre 2023. Titolare PAPPALARDO ALESSIA maleducata e disonesta. Hanno aderito ai pacchetti Wonderbox per truffare regolarmente i clienti. Ci hanno rubato 109,90. SCONSIGLIATO Prenotiamo una notte ad un prezzo di 167€ prima ci dicono che durante le vacanze non prendono il voucher (cosa illegale poiché non prevista dai termini contrattuali di wonderbox) poi ci dicono che il nostro buono del valore di 109,90 per loro ha un valore di 72 (seconda cosa illegale perché non prevista dai termini contrattuali) la wonderbox a seguito della nostra segnalazione ci consiglia di annullare la prenotazione al fine di farci restituire il voucher e utilizzarlo in un’altra struttura. Il residence Monterosa incassa in voucher e ci comunica che non possono annullarlo ( falso perché previsto e consigliato dalla Wonderbox). Ho fatto un ultimo tentativo chiedendo se allora potevano farci loro un buono valido per un altro giorno (sperando fino alla ultimo nella buona fede nonostante la maleducazione e i toni utilizzati da subito) ma ovviamente non avevano nessuna intenzione di andare incontro al cliente ma al contrario solo lucrare a danno del cliente. Quando ho fatto presente di averli segnalati alla Wonderbox e che avrei adito a via legali hanno addirittura scritto “guardatevi le spalle che non sapete con chi avete a che fare” (l’ho capito benissimo con chi ho a che fare). Infatti parlando con vari commercianti del posto scopriamo che hanno già truffato allo stesso modo altri clienti lamentandosi che stanno rovinando la reputazione del paese. (Essendo uno dei residence più grandi nel paese) Contano sul fatto che per pochi spicci non vengano querelati oltre a non avere la minima idea delle regole commerciali/legali sulla gestione dei servizi e la tutela del consumatore. DIFFIDATE ci sono molti altri alloggi più ospitali e onesti!!! Spero che Cima Iazzi gli tolga l’affitto d’azienda al più presto!