Wabi Hotel - Beauty & Dental Center

Schlechtestes Service! Wir haben telefonisch 6 Termine gebucht, alle hintereinander. Als wir nach 1 Stunde Fahrtzeit dort ankamen, sagte uns die Mitarbeiterin, dass keiner unserer Termine mehr eingetragen ist und sie nichts machen könnte. Sie hat sich weder entschuldigt, noch uns irgendeine Form der Entschädigung, oder Entschuldigung angeboten. Eine weitere Frechheit ist, dass keine Bankomatzahlung an diesem Tag möglich war, daher war man gezwungen an ihrem Bankomaten Geld abzuheben mit einer Gebühr in Höhe von 15€. Wir waren jetzt insgesamt 5 Mal dort und jedes Mal gab es Probleme mit den zuvor gebuchten Terminen.

Ich bin seit ca. 15 Jahren Stammkundin im WABI Beauty Center und gönne mir regelmässig, ca. 1x im Monat einen Beauty day. Die Treatments, die ich erhalte, sind qualitativ sehr gut - allerdings buche ich sie ausschliesslich bei "meinen" BetreuerInnen, die ich schon seit Jahren und sehr gut kenne. Es zahlt sich aus, den Namen zu merken, wenn man mit jemandem zufrieden war. Besonders gerne fahre ich wegen der Massage bei Adam hin - die besten Massagen meines Lebens. Das Haus ist mittlerweile etwas älter, es wird immer wieder etwas modernisiert. Das Hotel kenne ich nicht. Das Personal ist vorwiegend sehr freundlich und hilfsbereit (manchmal mit Ausnahmen). Meine Termine klappen immer ganz gut (manchmal muss ich ein wenig warten, aber das ist kein Problem für mich) - aber ich nehme wahr, dass man organisatorisch einiges verbessern könnte. Was mich erstaunt: zwei ordentliche Preiserhöhungen innerhalb eines Jahres. Voriges Jahr 10% und jetzt (November 2023) 20-30%. Somit ist das WABI mindestens so teuer wie vergleichbare Centren in Österreich. Nur wegen 1-2 Treatments zahlt es sich nicht mehr aus, hinzufahren. (aus Österreich) In wirtschaftlichen Krisenzeiten wird man sich 3x überlegen, ob man als Kundin diese Preiserhöhung mitträgt oder nicht. Sehr schade für die MitarbeiterInnen, die vorwiegend qualitativ gute Arbeit leisten.

früher muss ich schon sagen war die Qualität der Behandlungen besser aber wir fahren immer noch ganz gern hin meine Frau als auch ich kommen etwa einmal im halben jähr ins wabi Beauty center nach Sopron