Falkensteiner Hotel Sonnenalpe

Wir verbrachten eine Woche mit unseren Freunden in diesem Hotel und waren sehr zufrieden. Die Zimmer waren sehr schön und sauber. Das Essen war abwechslungsreich und sehr gut. Die Getränke dagegen waren nicht so empfehlenswert. Bei all inklusive wird da meistens gespart. Man wird auch leider nicht bedient und muss sich die Getränke selber holen. Auch abends an der Bar war der Service nicht gut. Der Wellnessbereich war wirklich sehr schön. Wir können das Hotel weiter empfehlen.

Check In war in Ordnung, es wurde alles erklärt! Zimmer: sehr warm und stickig im Zimmer, WC Türdrücker defekt! Frühstück: wenig Auswahl, Die Angestellten sind mehr herum gestanden als, dass mal ein Tisch abgeräumt wurde! Als Kärntner Gast fühlt man sich nicht willkommen, da man ständig ignoriert wird! Abendessen: Katastrophe - Essen nur lauwarm, keine große Auswahl, Personal bringt 1 Getränk dann waren sie den ganzen Abend nicht mehr zum Tisch gekommen, man wird weder gefragt ob man eine Weinkarte haben will oder Sonstiges! Qr Codes fehlten auf den Tischen wo man sich die Weinkarte ansehen hätte können! Geschirr schmutzig! An der Bar spiegelt es sich wieder, man bekommt 1 Getränk, danach wird man ignoriert! Spa - sollte eine Ruhe Bereich sein, wenn darin Musik gespielt wird und geschrien wird, man zu einen Angestellten sagt, dass dies nicht ok ist und zu guter letzt noch angegrinst / ausgelacht wird, dann fragt man sich wohl, was da nicht richtig läuft! Einmal und nie wieder!

Perfekt geeignet für die Mischung aus Skifahren und Wellness mit Saunen, Whirlpool und Massagen. Zimmer sind sehr ansprechend und super sauber; tolles Essen, Frühstück, Mittags uns Abends in Buffet-Form; sehr freundliches, aufmerksames Personal in allen Bereichen. Ein perfekter Aufenthalt - können wir nur weiterempfehlen!

Wir haben im Jan. 5 Tage im Falkensteiner Sonnenalpe verbracht und kamen mit sehr gemischten Eindrücken zurück. Die Lage des Hotels ist sehr schön, wenn auch nicht wirklich Ski-in/-out, dennoch ist die Piste mit kurzem Gehweg zu erreichen. Empfangen wurden wir sehr freundlich, was sich an der Rezeption auch so fortsetzte. Die Mitarbeiter hier haben einen super Job gemacht. Der Skiraum war extrem klein, so auch die Schränke für Ski und Schuhe... mit drei Personen haben sich Tetris-Kenntnisse aus der Jugend bezahlt gemacht. Hier ist dringender Handlungsbedarf! Die Zimmer waren schön geschnitten, die Matratzen leider komplett durchgelegen und glichen einer Hängematte. Das Reinigungspersonal machte täglich „das nötigste“, von den drei benutzten Betten wurden zumeist nur zwei gemacht. Auch hier gehen 4 Sterne anders. Das Restaurant war von der Aufmachung her schön, der Restaurant-Leiter sehr freundlich und bemüht. Doch leider war es das auch schon… Die Qualität der Speisen lies enorm Luft nach oben, zudem das Essen an jedem Abend maximal lauwarm war. Vom Personal sprachen max. 10% deutsch, was jedoch mit englisch kompensiert werden konnte. Für unseren Geschmack war das Gäste-Klientel auch sehr laut, was jedoch natürlich nicht dem Hotel anzulasten ist. Unterm Strich würden wir uns jedoch beim nächsten Aufenthalt in Nassfeld, für ein anderes Hotel entscheiden.

Wir (2 Erwachsene + 1 Jugendlicher) haben die Semesterferien 2023 im Falkensteiner Hotel Sonnenalpe Nassfeld verbracht. Die Lage des Hotels ist sehr gut und die Erreichbarkeit der Pisten ist ebenfalls gut. Das Zimmer entsprach von der Größe und Sauberkeit den Standards. Was weniger passte, war die Einrichtung, es war z.B. im Badezimmer eine Schiebetür verbaut, die wechselweise entweder die Toilette, oder die Duschkabine verschloss. Wenn jedoch diese Türe vollständig geschlossen wurde, konnte sie von innen nicht mehr geöffnet werden, da es nur außen einen Griff gab. Des Weiteren war die Anordnung des Mobiliars im „Kinderzimmer“ mehr als sonderbar. Die Betten waren als Etagenbetten über Eck angeordnet und darunter ein Regal, das nur kriechend erreicht werden konnte. Der nächste Punkt betrifft die beiden Fernsehgeräte. Dass diese schon ältere Modelle waren, hätte uns nicht gestört, wenn ein störungsfreier Empfang möglich gewesen wäre. Es war aber leider so, dass nach längstens 15 bis 30 Minuten immer häufigere Bildstörungen auftraten. Danach fiel der Empfang meist komplett aus und am Bildschirm erschienen Inserts mit Störungsmeldungen. Leider trat dies hauptsächlich bei den ORF-Sender auf, andere Sender hatten „nur“ Aussetzer. Die Zimmerreinigung erfolgte zwar täglich, aber leider nicht so gründlich, wie man es von einem Hotel dieser Preisklasse erwarten kann. Wir verursachten zu Beginn unglücklicherweise einen Schokofleck auf einem (dem einzigen) Polstersessel. Dieser Fleck war deutlich erkennbar auf der Sitzfläche, er wurde die ganze restliche Woche nicht entfernt. Der Hauptkritikpunkt betrifft das Personal im Servicebereich, welches fast durchwegs der deutschen Sprache nicht mächtig war. Eine Verständigung auf Englisch war zwar holprig möglich, aber das entspricht keinesfalls unseren Erwartungen. Die einzige sprachliche Ausnahme stellte die Rezeption dar, wo akzeptabel Deutsch gesprochen wurde, aber das ist zu wenig. Im Kulinarischen Bereich hat von der Vielfalt der angebotenen Speisen über deren Qualität eigentlich alles gestimmt. Unverständlich ist die Tatsache, dass die (Standard)-Tischgetränke extra zu bezahlen sind. Im Sommer sind diese inkludiert, warum nicht auch im Winter? Übrigens ist dieser Service in anderen Falkensteiner Hotels durchaus der Fall (Katschberg Funimation). Die Bar sollte ein gemütlicher abendlicher Treffpunkt für die Hotelgäste sein, war es aber leider nur zeitweilig. An den Abenden mit Live-Musik war diese so laut, dass eine Unterhaltung nicht nur erschwert, sondern völlig unmöglich war. Dazu kam das Verhalten des Servicepersonals (an allen Abenden). Wenn man Glück hatte bemerkte dieses neu eintreffende Gäste und kam zum Tisch, um Bestellungen aufzunehmen, ansonsten musste man eine Kellnerin heranholen. Das Bestellte wurden auch prompt serviert, aber danach war meist Schluss mit der Aufmerksamkeit, leere Gläser wurden genauso ignoriert, wie Handzeichen der Gäste. Dieses Verhalten ist in anderen Bars manchmal gegen Ende

Tolles Hotel wo jeder Teil der Familie auf seine Kosten kommt: Essen toll und abwechslungsreich; Pools und Wasserrutsche; Spa (von 12 bis 15Uhr auch als Familie nutzbar, sonst nur für Erwachsene); tolle (auch kleine) Wanderungen möglich; Sessellifte; Fahrradstrecken; Rafting in der Nähe etc. Sehr freundliches Personal und tolle, saubere Zimmer.

Tolle Lage, nur wenige Meter zum Skilift. Sehr schön renovierte Zimmer, großzügiger Spa Bereich und gut ausgestatteter Fitnessbereich. Ausnahmslos überaus freundliches und hilfsbereites Personal. Hier ***** plus !!!!!! Das Restaurant hat deutliches Verbesserungspotenzial. Speisen am Jausen- und Abendbuffet meist nur lauwarm, morgens der aufgeschnitte Käse vertrocknet, Brot oft noch gefroren, bereits fertig weichgekochte Eier lauwarm/kalt. Das Jausen Buffet sieht meist aus wie ein Schlachtfeld. Zusammenstellung der Essensauswahl grundsätzlich sehr gut, für jeden etwas dabei. Persönlich bervorzuge ich das Servieren der Hauptspeise am Abend. Das Schließen des Restaurants um 20 30 finde ich zu früh.

Leider war unser Urlaub im Falkensteiner Sonnenalpe eher enttäuschend. Die Servicequalität ist sehr schlecht, das Personal scheint kein Fachpersonal zu sein, eher "angelernt" - Deutsch-Kenntnisse nur teils vorhanden, manche Personen im Service verstehen dazu auch kaum Englisch... Mit einfachen Anfragen überfordert man die Rezeptionsmitarbeiter bereits, im Spa muss man darum betteln sein nasses Handtuch gegen ein trockenes austauschen zu können... Die Qualität des Buffet-Essens lässt zu wünschen übrig, beim Frühstück fehlen oft grundsätzliche Dinge wie Orangen für die Saftpresse, Schinken,..... Das "Silvester Gala Menü" war dann auch einfach nur ein Buffet-Essen. Positiv sind die Zimmer und die Lage des Hotels zu erwähnen. Alles in allem aber leider 2-3 Stern Qualität zum 4 Stern Preis......

Wir sind selbst aus Kärnten und das Nassfeld ist unser absolutes Lieblings-Schigebiet, deshalb haben wir zwei Nächte zum Saisonauftakt gebucht. Die Lage ist top, aber das Haus strahlt wenig Charme aus: die Lobby ist kühl, das Personal an der Rezeption wirkte mit mehreren gleichzeitig anreisenden Gästen völlig überfordert. Hinzu kommt noch die allerorts vorhandene Sprachbarriere – wir haben in den drei Tagen keinen einzigen österreichischen Mitarbeiter angetroffen. Das Personal hat wirklich versucht, die mangelnden Sprachkentnisse durch Freundlichkeit zu kompensieren. Wie hier schon jemand geschrieben hat, drückt sich das leider in mehreren unfreiwillig komischen Szenen bei diversene Bestellungen etc aus. Wir haben uns dann meist auf Englisch verständigt, aber das kann nicht ernsthaft der Anspruch eines 4-Sterne-Hauses in Österreich sein. Wellness-Bereich in Ordnung, die Wege sind etwas sehr lange, wenn man auf der Südseite des Hotels sein Zimmer hat. PS: Seit wir zu Gast waren, werden wir, trotz mehrfacher Abbestellungen mit Newslettern bombardiert.