Beim Hochfilzer - Hotel & Premium-Chalets

Das Hotel hat eine wunderschöne Lage, auch die Einrichtung entspricht einem Viersternehotel, nur der Service ist mangelhaft . Beim einem viersterne Haus gehe ich von einem professionellen Führungsstil aus, jedoch wurde ich eines besseren belehrt. Die Hotelchefin hat einen derart unverschämten Ton an sich, was in dieser Branche gar nicht geht. Wir mussten uns über unseren kompletten Aufenthalt ständig unverschämte Kommentare anhören. Zwei Mitreisende erkrankten, dann kam der Kommentar „Ihr bringt auch alles Schlechte mit“ ein „NO GO“. Das Essen hingegen, war sensationell gut. Der Hotelchef kocht mit so viel Liebe zum Detail, einfach spitze. Er entschuldigte sich auch am Abreisetag für die ganzen Unannehmlichkeiten. Zusammenfassend: Hotel, Essen „TOP“ Service „NO GO“

Wir sind im Oktober für ein Familienwochenende mit insgesamt 10 Personen angereist. Leider wurden wir schon bei der Ankunft nicht freundlich und höflich empfangen. Wir hatten versehentlich ein Zimmer zu viel gebucht, was natürlich unser Fehler war, allerdings wurde uns das direkt in einem sehr unhöflich und unschönen Ton klar gemacht, dass wir das Zimmer zahlen müssen und dafür aufkommen müssen. Beim Abendessen wurden wir dann an einen relativ kleinen Tisch gequetscht. Auf die Nachfrage, ob wir den leeren Tisch nebenan zusätzlich noch benutzen dürfen, kam von der Bedienung nur die Rückfrage: „Warum?“. Nachdem wir uns rechtfertigen mussten, kam von seitens der Bedienung noch der Kommentar, dass eine zusätzliche Festlichkeit morgen stattfindet und wir dort den Tisch eh nicht nutzen können, da er anderweitig benötigt wird. Zusätzlich kam dann an dem Abend noch dazu, dass zwei von uns, die vom selben Teller gegessen haben, erkrankt sind und den Abend durch Brechen mussten. Wir wollen allerdings nicht behaupten, dass es vom Essen kam, da dieses echt sehr sehr lecker war. Der Chef des Hotels kocht meines Wissens nach selbst, wobei man wirklich ein großes Lob aussprechen kann, denn das Essen ist sehr schön hingerichtet und schmeckt zudem sehr sehr gut! Der Chef selbst ist auch sehr freundlich und umgänglich, was man von der Chefin nicht gerade sagen kann, denn als wir das mit dem Erbrechen beim Frühstück bei der Chefin angesprochen haben, kam der Kommentar „ihr bringt auch wirklich alles schlechte mit hier her“. Am zweitem Abend war dann die zusätzliche Festlichkeit im Hotel, von der wir aber bis zum Vorabend leider nichts wussten. Wir sind ganz normal zum Essenssaal rein gelaufen und wurden wieder direkt mit einem unhöflichen Kommentar „das kann man ja auch wohl diskreter machen“ begrüßt. An diesem Abend durften wir auch die Bar nicht besuchen, da diese laut Chefin für die Festlichkeit reserviert ist, was uns aber nicht direkt kommuniziert wurde. Deswegen mussten wir spontan eine Alternative suchen. Wir haben uns daraufhin bei der Chefin beschwert, dass wir uns des öfteren schnippische Kommentare anhören müssen und dass man das mit der Festlichkeit auch früher kommunizieren hätte können. Die darauffolgende Antwort der Chefin war in der Wortwahl sehr unschön und sehr lautstark, was meiner Meinung nach in der Hotelbranche als Chefin etwas unprofessionell ist. Wir sind an diesem Abend um den Abend mit der Familie ausklingen zu lassen in das nahegelegenen „Hotel Alpenschlössl“ gegangen, indem man uns sehr freundlich und zuvorkommend empfangen hat. Nach diesen negativen Worten, muss allerdings fairerweise gesagt werden, dass das Hotel schön eingerichtet ist, die Bar hat eine tolle Lage, mit sehr schöner Aussicht. Das Hotel, vor allem die Chalets sind sehr modern mit einer schönen Holzfassade. Der Spa Bereich ist klein aber fein und der Pool ist schön groß, man kann super schwimmen, allerdings ist dieser etwas kalt gewesen für den Oktober. Die Lage

Schön gelegenes familiengeführtes Hotel. Toller Ausblick. Kurzer Weg in die Natur. Kleiner aber sehr gut gemachter Wellness Bereich und ein Pool der grössenmässig zum Schwimmen geeignet ist. Sehr leckeres Frühstück, hervorragende Küche!!

Herzlicher Empfang, wunderbar ruhiges Zimmer, sehr feines Frühstück vom originellen Frühstückswagen. Helmuts Rührei mit frischen Zutaten ist einsame Spitze! Eigentlich kamen wir wegen des Kochkurses her: Dieser war vergnüglich und wir haben auch viel gelernt. Sehr empfehlenswert.

Haben dieses Minihotel für 1 Nacht besucht, bekamen 1 Doppelzimmer, sah sehr nett aus, jedoch in der Früh durch Lieferservice laut. Da etliche Zimmer unbelegt waren, bekamen wir die Ostseite zugewiesen, die am lautesten und vom Ausblick die schlechteste war. Das Service beim Abendessen derart unfreundlich, waren die meisten Sitzplätze frei, bekamen den schlechtesten dunklesten und lautesten (durch Kleinkinder) Platz fürs Abendessen. Dann plötzlich unehrlich freundlich geworden, da sie selber merkte, dass sie mit ihren Äußerungen zu weit gegangen ist. Dieses sog. 4 Sterne Hotel bietet nicht einmal ein Frühstücksbuffet, hatte lieblos trockenes Brot im Körbchen, Chefin kam mit Trödlerwagerl, hat Mini Frühstücksdinge angeboten, traurig für 4 Sterne Hotel...