Anonymer Benutzer
19. März 2023
Das schlechteste Hotelerlebnis, das ich je hatte – AVIOD
Machen Sie sich nicht die Mühe, Ihr Geld für dieses gefälschte All-Inclusive-Angebot zu verschwenden. Für alles, vom Abendessen bis zu den Parks, wird ein Aufpreis berechnet. Unsere Rechnung belief sich auf 350 US-Dollar und beinhaltete sogar Gebühren für das „Nichterscheinen“ eines Ausflugs und am selben Tag eine Gebühr für die Bestätigung, dass wir den GLEICHEN Ausflug besucht hatten!!!!
Anderen Hotelgästen und Mitarbeitern zufolge kommt dies häufig vor.
Wir warteten über eine Stunde beim Auschecken, während wir uns über die Rechnung gestritten hatten, was bedeutete, dass wir den vom Hotel für uns organisierten Transport zum Flughafen verpassten, selbst nachdem ich sie gebeten hatte, sicherzustellen, dass wir Zeit hatten, zum Flughafen zu gelangen
Wir kamen zu einer Lösung, aber sie war nicht perfekt und war die schmerzhafteste Kundenerfahrung, die ich je gemacht habe.
Dies ist das teuerste Hotel in Mexiko, aber absolut nicht die beste Qualität. Das gesamte Erlebnis wird dadurch befeuert, dass man Ihnen etwas verkauft. An der Kasse haben Sie die Möglichkeit, zum Preis von 400 $/Nacht für das nächste Mal erneut zu buchen. Das ist ungefähr das, was dieses Hotel wert ist, und selbst das ist noch übertrieben.
Das Essen ist bestenfalls durchschnittlich, und wenn Sie in eines der guten Restaurants gehen möchten, zahlen Sie über 100 US-Dollar pro Person. Ach ja, und das gilt nur, wenn Sie überhaupt Tage im Voraus zu einem angemessenen Zeitpunkt eine Reservierung erhalten können.
2 Pools auf dem Dach (die kühlen mit den Glasseiten) sind nicht zugänglich, es sei denn, Sie übernachten in bestimmten exklusiven Suiten.
1 oder 2 Restaurants sind gleich.
Die Theateraufführung ist die ganze Woche über dieselbe, es ist eine gute Aufführung, aber nichts, was man gerne noch einmal sehen möchte
Nach 18:30 Uhr gibt es in keiner der Bars im Freien die Möglichkeit, etwas zu trinken. Man muss in die Flüsterkneipe gehen, wo es sich anfühlt, als würde man in einer Eisbox sitzen. Sogar das Personal trägt lange Hosen und Kapuzenjacken.
Die Jazzband ist großartig, hat aber nur ein sich wiederholendes 45-minütiges Set mit vielen der gleichen Songs.
Beim Einchecken erhielten wir nicht viele Informationen über das Hotel und die Annehmlichkeiten, sodass wir in letzter Minute ein paar coole Dinge fanden. Das einzige, was sie beim Check-in wollen, ist, Ihnen einen ermäßigten Preis für den nächsten Aufenthalt zu verkaufen. Keine Zeitpläne darüber, was rund um das Hotel passiert, keine englischsprachigen Informationsblätter. Die App ist Schrott, funktioniert kaum und es ist fast unmöglich, etwas herauszufinden.
Wir haben während der Xichen Itza-Reise ein einstündiges Cenote-Erlebnis verpasst, weil in der App kein Schwimmen angezeigt wird und wir nichts zum Schwimmen oder Abtrocknen mitgebracht haben. Im Gespräch mit anderen Gästen machten viele die gleiche Erfahrung.
Die Zimmer riechen nach Abwasser, daher muss man jeden Tag eine Weile Wasser laufen lassen, um es loszuwerden.
Verschwenden Sie Ihr Geld auch nicht für die Parkfotos. Uns wurde gesagt, dass die Kosten für zwei Parks 109 USD betrugen, wir zahlten jedoch 116 USD. Uns wurde gesagt, dass wir erst nach der Bezahlung Musterfotos sehen und diese dann 48 Stunden nach dem Bezahlvorgang herunterladen könnten. Das stimmt nicht, man kann sie sich im Hotel ansehen (das haben wir auf der Heimreise nach dem Bezahlen herausgefunden). Wir hatten einige großartige Fotos im Xenote und dachten, wir würden ein ähnliches Foto bei Xoximilco machen, nur um dann herauszufinden, dass es nur zwei Standorte für Fotos gab, was bedeutete, dass wir 58 USD für zwei Fotos bezahlt haben! Der Abend dort war ein paar Stunden lang und voller Spaß, also erwarteten wir VIELE weitere Fotos.
Während unseres Aufenthalts hatte auch meine Freundin Geburtstag, das Hotel hat dafür nichts unternommen. Berechtigt? Möglicherweise, aber wenn Sie 700 £ PRO NACHT zahlen, hätte ich gerne eine kleine Notiz/Schokolade gesehen, wenn man bedenkt, dass wir zwei Mitarbeitern beim Check-in gesagt haben, dass wir während des Aufenthalts ihren Geburtstag feiern würden. Also beschloss ich, den Concierge zu nutzen, um ein paar Blumen zu besorgen (zu einem überhöhten Preis, weil alle kleineren Sträuße „nicht verfügbar“ waren). Ich musste in bar bezahlen, hatte keine Möglichkeit, das Zimmer zu belasten, und hatte den genauen Betrag nicht. Dann musste ich an der Kasse buchstäblich gegen sie kämpfen, um herauszufinden, wo es war. Der Manager teilte uns mit, dass sie keine Verantwortung für Dienstleistungen externer Unternehmen übernehmen und nicht einmal Informationen darüber haben, wer die Blumen bereitstellt. Das ist ekelhaft.
Ich könnte weitermachen
Vermeiden Sie dieses Hotel um jeden Preis und zahlen Sie nur für den Zugang zum Park. Sie ersparen sich viel Kopfzerbrechen und eine Menge Geld.
OriginaltextVon Google übersetzt