Hotel Anel

Ich habe erfolglos versucht, die Check-in-Daten zu ändern! Die Struktur zeigte zunächst Änderungsbereitschaft und verweigerte dann dem Anbieter, über den die Buchung abgewickelt wurde, die Terminänderung und anschließende Rückerstattung! Völlig unpassend für ein 5-Sterne-Hotel! Ich habe es noch nie zuvor gesehen und vor allem war ich enttäuscht, weil ich einen ganzen Tag lang vergeblich Kontakt mit trip.com aufnehmen musste! Sie sind während meines Aufenthalts nicht einmal persönlich erschienen (Mariet), um sich mündlich zu erklären! Das Personal an der Rezeption ist höflich gegenüber Männern und völlig kalt und desinteressiert gegenüber Frauen (sie sprechen über ihr persönliches Telefon und halten das Telefon mit einem genervten Blick ans Ohr, wenn man sie etwas fragen möchte)! Der Zimmerreinigungsservice ist für ein 5-Sterne-Hotel angemessen, außer dass wir, nachdem wir zwei Einzelbetten zugewiesen bekommen hatten und diese zusammengefügt hatten, einen Haufen Staub und Schmutz unter dem Bett fanden! Nach Reklamation am Morgen wurde es sofort gereinigt! Sobald Sie das Hotel betreten, bemerken Sie einen starken Rauchgeruch, der als Lufterfrischer getarnt ist, da sich im Eingang Spielautomaten und Bingo befinden, so dass ständig Leute eintreten, die nichts mit dem Hotel zu tun haben, und unappetitliche Gesichter von Menschen. Hardcore-Spieler! Das Frühstück war völlig mangelhaft und nicht von guter Qualität (wenn man etwas später ankam, waren die Croissants nicht da und wurden nicht wieder auf den Tisch gestellt)! Die Umgebung des Hotels lässt Raum für Verlassenheit und Verfall! Ich würde nicht noch einmal hier übernachten und kann es auch nicht empfehlen! Es ist eine Schande, dass die Struktur Sammlungen künstlerischer Werke umfasst, die ebenfalls schön sind, aber in der Verwaltung völlig revolutioniert werden müssen

Das schlimmste Hotel, das ich je gesehen habe. Ich kann niemandem einen Besuch empfehlen!!! Solche dreckigen Zimmer, so ein schlechter Service, mir fehlen die Worte … ich traue mich einfach nicht, dorthin zu gehen …

Very nice hotel, beautiful art around the whole hotel, room was spacious and clean. Staff were helpful and accomodating, location was close to bars and shops. Would recommend for a stay in Sofia

這個酒店在索菲亞市中心，離酒店特別近，有購物中心，有餐飲。但是該酒店裝修比較老舊。嗯，餐飲還是不錯的，下次還會繼續入住給推薦。

Muy buena ubicación, las instalaciones del hotel estupendas y la limpieza de 10. Por poner alguna pega, el agua de la piscina cubierta estaba un poco fresca, aunque para nadar estaba bien.

酒店服務非常好，位置也好，近地鐵口，從機場來便利。早點豐富。品種多多，衞生也好市區中心。