The Windsor Hotel

Aus irgendeinem Grund kann ich nicht reisen, deshalb erhalten Sie keine Rückerstattung. Das ist keine gute Sache

Das Einchecken verlief entspannt und freundlich, das Zimmer war genau wie für unseren kurzen Aufenthalt erforderlich und war sauber und ordentlich. Die Lage des Hotels ist großartig, nur einen kurzen Spaziergang von vielen tollen Bars und Restaurants entfernt. Würde gerne wieder hier übernachten.

Ich habe dieses Hotel im August 2024 gebucht. Es war im Voraus bezahlt und von meiner Seite bestätigt worden. Leider sagte uns das Personal an der Rezeption, als wir im Dezember 2024 im Hotel ankamen, dass wir keine bestätigte Reservierung hätten.  Sie haben einen Bargeldbetrag von uns verlangt, um uns ins Zimmer lassen zu können. Sie akzeptieren keine Karten und haben uns gebeten, draußen Geld abzuheben. Dabei war es bereits Nacht und wir kennen den Ort nicht.   Wir haben es Trip.com gemeldet. Sie waren sehr hilfsbereit.   Wir blieben drei Nächte dort und sie baten uns, den Gesamtbetrag für den dreitägigen Aufenthalt zu bezahlen, und dann schließlich Trip.com

Schreckliche Erfahrung. Anscheinend haben die Stars sie entweder verschenkt oder gekauft. Mehr als ein 4-Sterne-Hotel, es hätte ein schlechtes 2-Sterne-Hotel sein können. Als wir das Zimmer betraten, stellten wir fest, dass Wasser auf dem Boden stand. Auf Nachfrage nach Erklärungen wurden wir mit der Begründung gerechtfertigt, dass das Zimmer gerade erst gereinigt und der Boden nicht getrocknet worden sei. Zimmer etwas ungepflegt, Steckdosen ragen aus der Wand. Die Badezimmertür war komplett ruiniert und ließ sich nicht schließen (nicht das Schloss, nur die Tür). Wir haben wiederholt darum gebeten, sie zu reparieren, aber es wurde nie gemacht. Der Minibar-Kühlschrank funktionierte nicht und wurde nach 2 Tagen ausgetauscht. Das WLAN war schrecklich, es hat nie funktioniert. Der Fernseher empfing keine Sender und nachdem wir dies an der Rezeption gemeldet hatten, bekamen wir eine Karte zum Einstecken und hatten keine Probleme mehr damit. Eines Morgens wachten wir auf und stellten fest, dass wir kein Wasser im Badezimmer hatten. Von den 3 Aufzügen im Gebäude funktioniert nur einer, er ist sehr, sehr langsam und es können maximal 3 Personen gleichzeitig hinauffahren. Es gab überhaupt kein Frühstück und sogar der Getränkeautomat war außer Betrieb und man musste das Hotel verlassen, um in den Raum zu gelangen, in dem das Frühstück serviert wurde

Der Service war nicht allzu schlecht, wir hatten kein Essen, das Zimmer war anders als das, was ich gebucht hatte, es war sehr feucht und an manchen Stellen schimmelig, die Bettwäsche war auch feucht, als ich mich beschwerte, sagten sie, sie würden uns am nächsten Tag in ein anderes Zimmer verlegen, aber wir blieben nur eine Nacht, ich hatte eine weitere Nacht gebucht und bezahlt, werde aber nicht dort übernachten.

Verdient keine 4 Sterne. Schreckliche Sauberkeit, muffiger Geruch im Zimmer, Dusche ohne Paneel, kaputter Kühlschrank, kaputte Sauna, enttäuschend. Freundliches Personal an der Rezeption, aber sie sprachen kein Italienisch