Luxury Suite Sirmione

As a couple, we had a wonderful experience, the suite lacks nothing. It's clean, well decorated and spacious, not to mention: Air-Conditioned, It is located in the heart of the old town, yet, very quiet. abehind the apartment there's a cheap local bar with great cheap food, which we recommend if you're tired, hungry, thirsty and want to catch a bite and go to sleep.

Frequento questa struttura da circa 1 anno. Struttura ottima con camere curate e pulite. Posizione strategica nel centro di Sirmione e comodissima per l'accesso alle terme. L'ho frequentata con amiche e figlia più e più volte, consigliandola sempre con entusiasmo. Purtroppo, nel maggio 2023, è emersa la grande incapacità gestionale dei proprietari. Avevo prenotato, tramite Booking, una suite familiare in via Romagnoli, 15. Camera già utilizzata più volte e bellissima. Era il mio regalo per la mia amica. Arriviamo alla sera h 18 circa entriamo e...la nostra camera risulta OCCUPATA!!! Sconcertata chiamo Tania, la proprietaria, che dopo circa 30' arriva e ci dice che non sa cosa sia successo che dei motociclisti svizzeri avevano occupato la nostra camera. Naturalmente non era possibile farli uscire, ripulire la camera e quindi ci ha proposto di andare nell'altra loro struttura in via Campane. Tale struttura però è nettamente inferiore e, comunque, non era quella da me prenotata. La proprietaria ci propone o il rimborso totale per il disagio o la possibilità di ospitarci gratuitamente nella camera da noi prescelta in un successivo soggiorno. Accettiamo la seconda proposta. Il 21 /9/ 2023 prenotiamo DIRETTAMENTE CON LA TITOLARE ( 2 mesi prima) il nostro soggiorno. Felice di regalare alla mia amica 2 gg meravigliosi, il pomeriggio del 20/9 /23 verso le h16 contatto Tania e prendo gli ultimi accordi per il nostro arrivo e la convenzione del parcheggio. Tutto confermato. Ore 20 ricevo un messaggio in cui la stessa mi dice che non sa come sia accaduto ma, la camera non è disponibile. Né quella, né altre nella sua struttura! Allibita non riesco a capacitarmi. Avevo prenotato anche gli ingressi alle terme (ormai non più rimborsabili o posticipabili). A questo punto chiedo il rimborso immediato del costo sostenuto per la camera la prima volta (maggio 2023) visto che nella camera da me scelta non è mai stato possibile soggiornare. La proprietaria accetta ma... ad oggi io non ho ricevuto ancora NESSUN BONIFICO!Chi lavora a volte può sbagliare ma, perseverare è INTOLLERABILE, manca il rispetto e forse anche le capacità !