Kempinski Hotels in Singapur

Das Beste am Capitol Kempinski ist seine praktische Lage – direkt gegenüber der MRT-Station City Hall und es gibt einen windgeschützten Weg zwischen MRT und Hotel über das Einkaufszentrum, sodass Sie selbst an Regentagen nicht nass werden! Die Lage ist außerdem so zentral, dass Sie viele Sehenswürdigkeiten von Merlion über Clarke Quay bis hin zu Haji Lane zu Fuß erreichen können. Das Personal war freundlich – besonders geschätzt haben wir Om, den Portier, der während unseres gesamten Aufenthalts sehr herzlich und hilfsbereit war. Wunderbare Aussicht von unserem Zimmer auf die St. Andrew‘s Cathedral. Elegantes und klassisches Innendesign. Die Pflegeprodukte von Salvatore Ferragamo rochen auch so gut! Dieses 5-Sterne-Luxushotel hatte jedoch dennoch einige Mängel: Beide Zimmer, die wir ausprobiert haben, waren sehr feucht – in unserem ersten Zimmer tropfte sogar alle 4–5 Sekunden Wasser, sodass wir nicht schlafen konnten und am nächsten Morgen um einen Zimmerwechsel bitten mussten, was das Hotel rasch arrangierte. In unserem zweiten Zimmer tropfte es nicht, aber es war genauso feucht – Handtücher und Badeanzüge waren nach einer Nacht noch immer feucht. Zum Glück gab es in unserem Heritage-Zimmer einen Ventilator, der dabei half, alles etwas abzutrocknen. Wartung und Einrichtungen – die Toilettenspülung war nicht so toll und das Duschwasser war für unser zweites Zimmer im 3. Stock nicht heiß genug. Der Fernseher dort hatte zuerst keinen Ton, wurde aber schließlich repariert. Als wir dort waren, hat niemand auf den Swimmingpool aufgepasst, der, obwohl er nur 1,2 m hoch ist, unfallträchtig sein kann. Housekeeping – bei unserer Ankunft fanden wir eine offene Flasche Sprudelwasser im Kühlschrank, die wahrscheinlich vom vorherigen Gast zurückgelassen worden war, und zwei kleine Tuben Spülung (aber keine Lotion – vielleicht brauchen wir die in einem feuchten Raum nicht, haha). Das war für ein 5-Sterne-Hotel ziemlich inakzeptabel. Die höheren Teile der Zimmer waren staubig. Wir verstehen, dass die Inneneinrichtung die tägliche Reinigung erschwert, aber eine gründliche Tiefenreinigung sollte trotzdem ab und zu durchgeführt werden? Erwartungsmanagement und Essen – wir erwarteten eine Art Willkommensobst und -snacks, da wir zwei Tage vor unserem Aufenthalt einen Fragebogen des Hotels ausfüllten, in dem wir nach all unseren Vorlieben gefragt wurden. Enttäuschenderweise wurde während unseres Aufenthalts keiner unserer Vorlieben berücksichtigt. Das Frühstücksbuffet war recht lecker, gehörte aber nicht zu der größten Auswahl, die wir in anderen 5-Sterne-Hotels probiert hatten. In den anderen beiden Hotels, in denen ich in Singapur übernachtet habe, habe ich die gleiche Erfahrung gemacht, also wird dieses hier vielleicht noch als gut genug für die Stadt angesehen. Ich kann mir vorstellen, wie schön dieses Hotel war, als es vor fünf Jahren eröffnet wurde. Aber ohne angemessene Instandhaltung und beharrliche Hauswirtschaftsarbeit hat sein Charme verloren. Auf jeden Fall eine Verschwendung für ein wunderschönes Kulturerbe wie dieses. Insgesamt trotzdem ein ziemlich okayer bis schöner Aufenthalt.