Village Hotel Changi by Far East Hospitality

Wir haben unseren Aufenthalt wirklich genossen! Vielen Dank auch an das Personal an der Rezeption, insbesondere an Ammy für die kostenlose Geburtstagstorte und Karte! Wir wissen das wirklich zu schätzen! Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht, aber sie gaben uns ein Deluxe-Zimmer, aber es war ok, wir haben unseren Aufenthalt trotzdem genossen, auch ein schönes Frühstücksbuffet! Hoffentlich können wir bald ein Zimmer mit schöner Aussicht haben, wenn wir zurückkommen, es ist in der Nähe des Strandes und des Changi Village Hawer Center. Wenn Sie nach einem Urlaub abseits des Stadtlebens suchen! Ich bin stolz darauf, dieses Hotel für Ihre nächste Reise empfehlen zu können!

Fantastisches Hotel!! Mein Mann und ich waren auf der Durchreise in Singapur und haben eine Nacht hier verbracht. Wir waren etwas beunruhigt, als wir ankamen, da das Hotel von außen ziemlich alt und abgenutzt aussieht. Aber innen sieht es ganz anders aus! Wir hatten ein Zweibettzimmer (Superior) gebucht, aber als wir ankamen, war keins mehr verfügbar, also haben sie uns ohne Aufpreis auf ein Kingsize-Zimmer upgegradet. Unser Zimmer war sehr geräumig! Dusche/Badewanne mit einem fantastischen Duschkopf! Das Badezimmer war in tadellosem Zustand! In unserem Bett fühlten wir uns, als würden wir auf Wolken schlafen – sehr weich und bequem. Das WLAN war auch recht günstig. Wir haben auch den Pool auf dem Dach genossen, der praktischerweise bis 10 Uhr geöffnet ist. Die Aufzüge waren faszinierend, da sie zylindrisch sind und man ihnen beim Auf- und Abfahren zusehen kann. Das Hotel selbst liegt direkt neben einer großen Reihe von Restaurants mit guten Preisen, was sehr praktisch ist. Verlassen Sie das Hotel nur nicht zur Frühstückszeit, da das Frühstücksbuffet im Hotel köstlich ist; auch guter Kaffee! **Dieses Hotel bietet auch einen KOSTENLOSEN Shuttlebus vom und zum Flughafen Changi! Schade, dass wir das bei der Buchung nicht wussten, also fuhren wir mit dem Taxi vom Flughafen zum Hotel. Am nächsten Morgen fuhren wir mit dem Bus zurück zum Flughafen. Wir erlebten sowohl beim Ein- als auch beim Auschecken sehr freundliches und gastfreundliches Personal! Obwohl wir nur ein Zimmer blieben, wären mein Mann und ich gerne länger geblieben!

Das Zimmer war sehr ordentlich. Es gab viele Restaurants in der Nähe. Ich habe mich nur auf der Durchreise ausgeruht und viele Einrichtungen des Hotels nicht genutzt Kontrolle, alles andere war in Ordnung.

Der Fahrer des Shuttlebusses ist morgens hilfsbereit. Aber das Einchecken ist ein wahrer Albtraum. Ich habe mich nicht herzlich willkommen gefühlt. Die Dame begegnete uns mit kaltem Gesicht. Obwohl sie beim Einchecken das Gepäck falsch aufgegeben hat, hat sie zumindest irgendwann versucht zu helfen. Der Manager in Grau hat zu keinem Zeitpunkt versucht zu helfen, als ich als Kunde mit einer einfachen Bitte um Hilfe bat. Er drückte nur seine Unhöflichkeit, Ungeduld und Arroganz aus. Er hat sogar versucht, mit seinem Kunden zu streiten und ihm die Schuld zu geben, indem er mich wie einen Unruhestifter und nicht wie einen Kunden behandelt hat, was meine gesamte Erfahrung ziemlich unangenehm gemacht hat. Im Zimmer wurden mehrere Ameisen gefunden. Der Nachttisch und die Badewanne sind schmutzig. Ich möchte jedoch nicht mehr darüber streiten, da ich an diesem Tag wirklich müde war. Als ich mehrmals versuchte, die Rezeption wegen einer zusätzlichen Decke anzurufen, kam 10 Minuten lang keine Antwort. Als ich versuchte, unten nachzusehen, sah ich dort eine lange Schlange, aber ich kann etwas Verständnis zeigen. Übrigens hat mir das Personal in der Lobby zugehört und mir sehr schnell die Decke gebracht. Seine Hilfsbereitschaft hat mich ein wenig aufgemuntert. Das Einchecken war jedoch schrecklich. Mir wurde sogar der Außenpool im 8. Stock gezeigt, damit ich mich an einem regnerischen Tag ausruhen konnte. Das war lächerlich, aber die einzige Möglichkeit, mein Anliegen zu erfüllen. Village Hotels ist eine Kettenmarke auf dem singapurischen Markt. Ich kenne Ihre Strategie und Ihren Markenwert nicht. Ich würde sagen, dass Ihnen der chinesische Markt vielleicht egal ist. Manchmal sind die Hoteleinrichtungen nicht leicht zu verbessern, aber die Kundenbetreuung und das grundlegende Servicegefühl sind einfach, aber sehr wichtig. Bitte behandeln Sie Ihre Kunden mit dem gleichen Respekt und der gleichen Professionalität. Die Aufgabe Ihres Managers besteht insbesondere darin, die Gäste zu beruhigen und ihre Probleme so schnell wie möglich zu lösen, um sie nicht noch peinlicher und unbehaglicher zu machen. Die Macht des Managers sollte im Hotel- und Gastgewerbe nicht auf diese Weise missbraucht werden. Wenn Ihr Kunde so lange Kommentare und Vorschläge schreibt, bedeutet das, dass er noch gewisse Erwartungen an Ihre Marke hat. Andererseits kann man es auch als Trash Talk betrachten und wir müssen in Zukunft einfach keine Verbindung mehr haben. Abschließend danke ich dem Fahrer und dem Lobbypersonal an diesem Tag. Sie haben mich zu einem bestimmten Zeitpunkt etwas aufgemuntert.

Wir haben die Zimmer für eine Geburtstagsfeier gebucht. Wir können dieses Hotel aus folgenden Gründen wärmstens empfehlen: 1. Die Hotelzimmer sind sauber und geräumig. 2. Das Kundenserviceteam ist sehr freundlich und geduldig. 3. Das Hotel hat zur Geburtstagsfeier ein kleines Geschenk und eine Geburtstagskarte geschenkt. 4. Die Kinder lieben es, im Infinity-Pool zu schwimmen. 5. Es gibt viele Restaurants, Lebensmittelgeschäfte und Straßenhändlerzentren in Gehweite, was hervorragend ist.

Das Zimmer ist schön, komplett ausgestattet und die Hotelumgebung ist elegant. Vom Zimmer aus kann man das Meer beobachten, es gibt alle Arten von Snacks nicht weit entfernt. Auch der Transport ist relativ bequem. Die Bushaltestelle liegt ganz in der Nähe des Flughafens. Mit den Bussen 2, 59 und 109, darunter Bus 2, können Sie direkt in Chinatown aussteigen, was sehr praktisch ist. Der Hotelpool und das Fitnessstudio sind sehr gut, man kann beim Schwimmen das Meer beobachten. Auch die Zimmerhygiene ist gut. Einziges Manko ist, dass es kleine Ameisen im Zimmer gibt.