Gastnutzer
30. August 2024
Ich hatte ein unerwartetes Erlebnis, denn der Check-in war etwas spät, gegen 18:00 Uhr. Ich habe eine Reservierung vorgenommen, weil es auf der Website gute Bewertungen gab, aber es war eine große Enttäuschung. Keine der zum Zeitpunkt der Reservierung vorgelegten Informationen ermöglichte es uns, die Zimmerkategorie auszuwählen, und es wurde angegeben, dass das Hotel bei der Ankunft entscheiden würde, aber es war ein großer Fehler, es ruhig angehen zu lassen. Beim Einchecken wurde mir mitgeteilt, dass es heute Abend voll sei und das Zimmer nur innen im dritten Stock sei und dass ich ein Upgrade zu einer Suite erhalten habe. Als ich dort ankam, war der Teppich im Flur im dritten Stock schmutzig, blätterte ab und war zusammengerollt, und als ich in meinem Zimmer ankam, hatte sich das 4-Sterne-Zimmer in ein schlechtes 2-Sterne-Zimmer oder noch schlimmer verwandelt. Ich fragte mich, ob über diesen Flur tatsächlich jemand in der Suite wohnte, und als ich in mein Zimmer kam, war es eine Junior-Suite mit 1 Bett und Küche, aber ich war enttäuscht, wie schmutzig der Teppich im Wohnzimmer war. Auch die bereitgestellten Shampoo- und Körperseifenpumpen waren kaputt und unbrauchbar. Ich werde wahrscheinlich das nächste Mal nicht dort übernachten.
Übrigens beschwerte sich ein gleichzeitig eincheckender Gast an der Rezeption darüber, dass er vorab eine Bestätigungs-E-Mail an das Hotel geschickt, aber keine Antwort vom Hotel erhalten hatte.
Wir sind vielleicht die Einzigen, die diese Erfahrung gemacht haben, aber wenn Sie planen, in diesem Hotel zu übernachten, empfehlen wir Ihnen, sich im Voraus beim Hotel zu erkundigen, um Ihr Zimmer zu bestätigen.
OriginaltextVon Google übersetzt