Gasthof Sara

Die schlimmste Erfahrung, NICHT zu empfehlen. Ich habe telefonisch reserviert und spät ausgecheckt. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich nur bis 22 Uhr einchecken könne, dann aber wurde mir gesagt, dass sie eine Lösung für mich finden würden und ich kommen könne, wann immer ich könne. Wie nett, dachte ich, der Herr ist sehr zuvorkommend. Okay, der Abreisetag kam, wir stiegen ins Auto von Bukarest nach Sibiu und mir kam die Idee, die Unterkunft anzurufen und anzukündigen, dass wir kommen würden (obwohl das nicht nötig war, da meine Reservierung beim ersten Anruf telefonisch bestätigt worden war). Als ich anrief, teilte mir der Herr verärgert mit, dass der Check-in nur bis 22 Uhr möglich sei. Ich teilte ihm mit, dass er bestätigt hatte, dass ich später ankommen könne, weshalb ich diese Unterkunft gewählt hatte, weil ich einen späten Check-in benötigte, da ich nicht vor 22 Uhr ankommen konnte. Dann fragte mich der Herr nach meinem Namen und meinem Reservierungscode. Ich sagte ihm, dass ich keinen Reservierungscode hätte, weil ich die Reservierung telefonisch bei ihm vorgenommen hatte. Dann fragte er: „Habe ich Ihnen eine Bestätigungsnachricht geschickt?“ Ich antwortete: „Nein“, worauf er sagte: „Sehen Sie, ich habe es nicht per Nachricht bestätigt.“ Im Grunde tat er so, als wäre es meine Schuld. Ich sagte ihm: „Nun, Sie haben mir nicht gesagt, dass Sie per Nachricht bestätigen würden. Hätte ich das erraten sollen? Ich habe Sie angerufen und Sie haben die Reservierung telefonisch bestätigt.“ Nach einigem Gemurmel (ich verstand nicht genau, was er sagte, ob es Verben, Adjektive und Substantive waren oder nur Interjektionen, aber ich ließ es dabei bewenden) sagte er mir, dass er einen Self-Check-in arrangieren würde. Ich dankte ihm und wir setzten unsere Reise fort, erleichtert, dass wir in Sibiu nicht im Auto schlafen würden. Ein paar Minuten später rief mich der Herr zurück und sagte, er hätte keine Zimmer mehr frei. Nachdem ich diese Information ein paar Sekunden lang verarbeitet hatte, fragte ich: „Wieso haben Sie keine Zimmer mehr frei?“ „Einfach so, wir haben keines, ich habe Ihre Reservierung nicht bestätigt, ich habe Ihnen keine Nachricht geschickt, ich kann nichts für Sie tun.“ Also war es immer noch meine Schuld, dass der Herr inkompetent war. Ich sagte ihm, dass ich ihm eine Ein-Stern-Bewertung geben würde, und der Herr sagte mir sehr elegant, dass „ihm meine Bewertung völlig egal ist“ (genauer gesagt, Ihre Bewertung ist mir scheißegal) und legte dann auf. Was habe ich getan? Ich begann um 22 Uhr auf dem Weg nach Sibiu nach einer Unterkunft zu suchen, in der Hoffnung, etwas zu finden … Finger weg! NICHT zu empfehlen.