Chamran Grand

Wir haben im Grand Hotel Shiraz 5 Tage übernachtet und sind leider sehr enttäuscht. Wir hatten eine VIP-Suite gebucht und kamen gegen 13 Uhr an. Obwohl die Suite sauber war, funktionierte die Klimaanlage nicht, was zu einer Raumtemperatur von 28 Grad führte. Schon am Nachmittag beschwerten wir uns über die Hitze, aber man sagte uns, wir müssten warten, bis die Klimaanlage heruntergestuft würde. Dies geschah jedoch nicht. Zudem roch es im VIP-Zimmer nach Fäkalien, ein Problem, das dem Personal bekannt war. Erst gegen 1 Uhr morgens kam ein Techniker, der uns mitteilte, dass es seit drei Monaten ein technisches Problem gibt und die Hauptzentrale auf 28 Grad eingestellt ist. Uns wurde geraten, die Fenster zu öffnen, was wir nicht akzeptieren konnten. Daraufhin wechselten wir das Zimmer. Auch im anderen Zimmer betrug die Temperatur 28 Grad. Zudem wurden wir morgens um 6 Uhr durch den Lärm aus der Küche im 21. Stock geweckt. Nach erneuter Beschwerde bekamen wir ein Doppelzimmer im 14. Stock, doch das Doppelbett war so hart, dass wir auf zwei Einzelbetten ausweichen mussten. Trotz unserer Beschwerden mussten wir das VIP-Zimmer bezahlen, obwohl wir dort nicht geschlafen haben. Nach langem Hin und Her wurde uns nur eine Nacht als VIP berechnet. Das Frühstück war eine Katastrophe: Wir standen lange in der Schlange, da etwa 300 Menschen gleichzeitig frühstücken wollten. Zudem gibt es keinen Wellnessbereich für Frauen, nur für Männer, was sehr enttäuschend ist.