Gastnutzer
28. Januar 2024
1、房間寬敞,攜程比小程序價格更便宜,而且贈送2份早餐,本人金卡會員,其他城市店員都會主動升房,這家直接很不高興地説中間商定的沒有,而且告知我定的已經是最好的了沒有更好的,順便強調作為金卡會員無權享受升房服務,鉑金卡才可以,且原本享受3點退房,因攜程定的就要12點退房,這一點非常不好,態度冷漠。
2、早餐包子蒸籠拿起來有飛蟲在飛,饅頭沒有加熱,告知餐廳員工,員工表示,客人拿餐的時候怎麼不看看是否加熱,真的是崩潰,別的店都有熱茶或熱水,這裏表示不夠檔次不安排水,需要水自己去一樓拿,建議後第二天仍然沒有水;第一天早餐番茄雞蛋鹵非常鹹,大人小孩都無法吃,告知後餐廳員工説那是麪條鹵子就是鹹的,那我就想説清自己嚐嚐,吃得下去就是**。第二天早餐炒飯裏有毛髮,有黑點,孩子發現的我們就沒有吃,吹個煎蛋一樣有小毛毛,全國早餐最懶的沒有之一。
3、第一天下午2點回到酒店房間沒有打掃衞生,問前台,回覆是一點才開始打掃衞生,還沒輪到我們,嗯,這個回答沒毛病,**。
4、所有漢庭都沒有配備洗澡時候的拖鞋,都是寶寶一層的灰色拖鞋,很不方便,當然人家沒配我們也不能多事,自然沒問,結果當晚6歲男童洗澡時候摔倒,摔倒後給前台打電話提建議,結果前台説,我們配你們敢用嗎?要是有人有腳氣怎麼辦?前台有,你也沒有要啊,好傢伙,這回覆沒毛病,就覺得一口老氣沒上來,順便人家還説,我們寫了小心滑倒啊,那潛台詞就是,你摔倒了管我什麼事,馬上不想溝通,要求領導回電話,結果就是第三天早上都沒有人主動找我們道歉,也沒有主動給葯品,還是打電話要,才讓機器人送上來,我就想説,這是服務嗎?且第三天要退房了我一問才知道,昨晚的前台壓根兒沒彙報工作,看來我兒子摔傷這個事不大,不值得重視,氣到無語,這家店我是不會再來,沒有任何服務意識,值得網友們好好借鑒。
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