DoubleTree by Hilton Shenzhen Airport

Wir haben uns entschieden, hier zu bleiben, weil wir näher am Flughafen sein wollten, aber wir hatten nicht damit gerechnet, in eine Falle zu tappen. Von dem Moment an, als ich das Hotel betrat, erlebte ich überall Überraschungen. Der WLAN-Computer im Hotel konnte keine Verbindung zum Mobiltelefon herstellen und das Signal war extrem schlecht. Die Hausschuhe waren von schlechter Qualität und ein stechender Geruch stieg mir ins Gesicht Ich habe die Tüte geöffnet. Es ist verständlich, dass Essen zum Mitnehmen nicht geliefert werden kann, aber ich kann sie für ein paar Minuten nicht auf den Schrank unten stellen. Ich habe an der Rezeption gefragt, ob ich sie dort abstellen könnte, aber der Portier hat mir nicht erlaubt, sie dort abzustellen. Was soll ich machen? Das oben Gesagte ist jedoch nicht der Punkt. Das Unverschämteste ist, dass, als ich die Tür öffnete, nachdem ich das Essen zum Mitnehmen bekommen hatte, die eiserne Schallwand des Auslasses der Klimaanlage direkt herunterfiel und mich traf. Zum Glück drehte sie sich nicht um, sonst würde ich müsste mich hinlegen. Raus aus dem Hotel. Nachdem sie an der Rezeption angerufen und lange gewartet hatten, riefen sie nur einen Hausmeister an. Nach fast einer Stunde Versuchen konnten sie das Problem immer noch nicht beheben und erwähnten nicht einmal den Wechsel des Zimmers des Gastes. Ich habe die Initiative ergriffen und um einen Zimmerwechsel gebeten, aber jemand hat einen Blick darauf geworfen und gesagt, ich würde nach unten gehen, um nachzusehen, aber es hat mehr als eine halbe Stunde gedauert, bis ich zurückgekommen bin, um das Zimmer zu wechseln. Der Vorgang dauerte von 9 Uhr bis Es gab Sicherheitsprobleme und der Auslass der Klimaanlage fiel ab. Überall schwebte viel schmutziger Staub, und das Hotel hatte keine Erklärung dafür. Ohne die schlechte Bewertung würde ich nicht einmal einen Stern geben. Es war spät in der Nacht + die Einrichtungen wurden ohne Grund beschädigt und ich war am Boden zerstört + das männliche Personal reparierte lange Zeit das Zimmer des weiblichen Gastes + sie wechselte das Zimmer auf mehrfache Anfrage + Das Zimmer war von schlechterer Qualität als das ursprünglich gebuchte Zimmer, aber das Hotelpersonal erwähnte es überhaupt nicht. Ich habe noch nie so ein Schrotthotel gesehen.

Der bereitgestellte Abholservice vom Flughafen war bei Bedarf 24 Stunden im Voraus reserviert, aber als ich aus dem Flugzeug stieg, kontaktierte mich niemand. Ich kontaktierte die Rezeption und bat um Hilfe, um sofort ein Taxi zu rufen. Da es jedoch zu spät war und Es gab kein Auto, ich musste selbst ein Taxi nehmen! Als ich das Hotel verließ, blieb meine Kleidung im Zimmer. Einen Tag lang informierte mich niemand. Später stellte ich fest, dass etwas fehlte. Ich kontaktierte das Hotel und erfuhr, dass ich im Hotel war. Das Hotel teilte mir dies mit dass sie unsere Kontaktinformationen nicht hatten! Was ich nicht verstehe ist, dass ich bei der Buchung meine Telefonnummer hinterlassen habe! Ich habe meine Kontaktdaten beim Einchecken hinterlassen. Warum kann ich den Kunden nicht kontaktieren, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?

Tolles Hotel! Das Zimmer war fantastisch und das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Könnte mir nichts Perfekteres wünschen. Die Lage war in Ordnung mit einem Einkaufszentrum auf der anderen Straßenseite. Die U-Bahn ist ziemlich weit entfernt, aber ich war froh, ein Auto zu bekommen oder ein Fahrrad zu mieten. Ich würde es auf jeden Fall empfehlen und ich würde wieder hier übernachten. Einziger Nachteil, ich wollte in der "Lobby Bar" etwas trinken, aber es war menschenleer. Kein Personal dort und nichts darin ähnelte einer Bar. Es sah eher nach Funktionen aus. Insgesamt hatte ich einen fantastischen Aufenthalt.

sink was broken on arrival but was fixed promptly, could only sleep at 5+AM as it took awhile to fix. one time use slippers wasn’t changed 1 was new and 1 was used. hotel could have checked the room properly before checking us in as we check in late at 3am at night. they had enough time to do that. otherwise hotel was good, aircon was cold, room was quiet and clean, good ambiance if you’re looking to rest after landing/before your flight. hotel provides one time transfer for free, just need to call the front desk after taking ur baggage and they will arrange for didi to pick you up.

Nice hotel, it seems have a new renovation within 2023, the room is clean & tidy, swimming pool is very good, with message pool. The front desk service was excellence but the staff still need to improve the knowledge at the carpark.

location is very good and service is perfect. I will choose again!