Four Seasons Hotel Shenzhen

Der Service im Four Seasons ist immer erstklassig. Anders als in anderen Hotels spürt man deutlich die Aufrichtigkeit und das Gefühl, zu Hause zu sein. Das Essen im Restaurant im sechsten Stock und das Abendessen in der Executive Lounge sind sehr gut und alles vorhanden. Vielen Dank an Max und alle in der Executive Lounge für Ihre Fürsorge. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal wiederzusehen. Auch die Lage des Hotels ist sehr gut und verkehrsgünstig. Mindestens 3 große Einkaufszentren sind fußläufig zu erreichen. Sowohl ältere Menschen als auch Kinder sind sehr zufrieden.

Die Ausstattung der Hotelzimmer ist sehr gut, ebenso wie andere Einrichtungen wie ein Swimmingpool und ein Fitnessraum. Die Serviceeinstellung des Personals ist zu 10 % gut und sehr freundlich. Das Zimmerreinigungspersonal hat auch gute Arbeit geleistet. Das Personal empfahl mir aktiv den kontinuierlichen Wohnungsrabatt, und ich kaufte auch das Unterkunftsrabattpaket für 3888 $. Ich werde auch Freunden empfehlen, im Four Seasons Hotel Shenzhen zu übernachten.

Das Zimmer ist sehr neu eingerichtet und sehr sauber. Die Raumaufteilung ist angemessen und die Raumausnutzung ist sehr hoch. Der Schreibtisch und der Sofabereich an der Tür können auch als Wohnzimmer zur Bewirtung von Besuchern genutzt werden. Das Wasser im beheizten Innenpool ist sehr sauber. Als er sah, dass das Kind nicht schwimmen konnte, ergriff er die Initiative und gab ihm einen Obstteller Auch der Service ist ausgezeichnet!

Ausstattung: Das Hotel ist schon lange geöffnet, die Einrichtungen sind etwas alt und die Sofas sind etwas schmutzig. Der Vorteil einer langen Öffnung besteht jedoch darin, dass man sich keine Sorgen um den Geruch machen muss wenn Sie Kinder mitbringen. Das Badezimmer ist sehr groß und geräumig und die Ausstattung wurde auf jeden Fall modernisiert. Die Matratze hat den Härtegrad, den ich mag, und ist sehr bequem. Ich habe nach einem Buchweizenkissen gefragt, aber leider war nur eines verfügbar. Es wird auch empfohlen, dass Fenster vorhanden sind, die jedoch nicht geöffnet werden können. Dies sollte hier beachtet werden.

Das Zimmer wurde automatisch aufgewertet, insbesondere das Badezimmer. Da die Reinigung einige Zeit in Anspruch nahm, waren die Abholzeiten für die drei Zimmer unterschiedlich. 15 Uhr, 16 Uhr), was mich etwas müde machte. Da die Badewanne außerdem zu hoch ist, können ältere Menschen überhaupt nicht hineingehen, was eine Zeitverschwendung darstellt. Der Toilettensitz verfügt über eine elektrische Reinigung, es gibt jedoch keine schriftliche Anleitung und ältere Menschen wissen nicht, wie man ihn benutzt.

Sehr enttäuschende Erfahrung im Four Seasons Shenzhen Hotel! Während des Aufenthalts wurde ein iPad mini im Zimmer verloren, obwohl das Hotelpersonal bei der Suche behilflich war. Es gab jedoch keinen wirklichen Fortschritt im gesamten Prozess. Sie gaben lediglich mündlich und schriftlich an, dass es nicht gefunden wurde, und es gab keine Bilder oder Videos als Beweismittel vorgelegt. Was für mich noch inakzeptabler ist, ist, dass das Hotel mich nicht sofort über andere im Zimmer zurückgelassene Gegenstände informiert hat, sondern mich erst proaktiv informiert hat, nachdem ich festgestellt habe, dass das iPad mini fehlt. Ich hatte eine sehr gute Erfahrung, als ich während der Epidemie eincheckte. Dieses Mal habe ich mich entschieden, wieder zu bleiben, bin aber auf so etwas gestoßen, was wirklich enttäuschend ist. Das Service- und Managementniveau ist nicht mehr so ​​gut wie zuvor und auch das Vertrauen in die Marke Four Seasons ist stark gesunken. Wenn ich in Zukunft noch einmal nach Shenzhen komme, werde ich mich auf keinen Fall wieder hier entscheiden! Ich hatte im Four Seasons Shenzhen ein sehr enttäuschendes Erlebnis. Das Personal half mir zwar bei der Suche, gab aber nur mündliche und schriftliche Antworten, dass sie es nicht finden konnten Ich habe aber keine Foto- oder Videobeweise vorgelegt. Was noch inakzeptabler ist, ist, dass offenbar schon früher andere Gegenstände im Zimmer zurückgelassen wurden, das Hotel mich jedoch nicht proaktiv darüber informiert hat, nachdem ich das fehlende iPad gemeldet hatte. Ich hatte einen tollen Aufenthalt hier während der Pandemie, weshalb ich mich entschieden habe, dieses Mal zurückzukehren. Leider hat dieser Vorfall mein Vertrauen in die Marke Four Seasons völlig erschüttert. Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr hier übernachten.