22020drpcUnsere Familie hat drei Kinder von zwei Jahren in einem einzigen Saisonhotel untergebracht, wo sie am 27. Oktober verließen.
Die Zimmer sind sauber und sauber, die Zimmer sind hell, die Hardware-Anlagen und das gesamte Saisonhotel in der Stadt umgeben von Teppich sind konsistent, aber das Hotel setzt keine Rauchfreie Zimmer oder Rauchfreie Etagen ein, was dazu führt, dass es immer Rauchgerüche gibt, wie auch immer die Fenster zu öffnen. Das ist ein Teppichpunkt.
Die Gästezimmerbeamten sehen, dass es Milchpulver und elektrisches Wärmewasser in unserem Zimmer gibt, und haben uns auch noch etwas Mineralwasser vorbereitet. Das ist ein zusätzlicher Punkt.
In den Tagen der Feier war alles sehr angenehm und komfortabel, bis ich am letzten Tag aus dem Büro zurückkam, war das Verhalten des Rezeptors mir unwohl, unverständlich und mehr wütend.
Am 29. Morgen habe ich eine Morgenreise geplant. Strand, Fahrzeugladen, Mittagessen, Einkaufen auf dem Agrarmarkt. Ich habe geschätzt, dass ich um 1:30 Uhr im Hotel zurückkehren und dann direkt mit dem Fahren und direkt mit dem Ausflug zurückfahren werde.
Wir sind unten auf der Rezeption und haben die Rezeptoren informiert, dass wir den Rücktritt verzögern werden, und die andere Seite ruft auf, die Antwort zu geben. Dann an 10:39 Uhr rief die Rezeption mich an und fragte, ob ich aus dem Zimmer gekommen bin. Ich sagte, ich habe den Rückzug verzögert. Die Rezeption hat mir mein Wort falsch verstanden, ich dachte, ich habe den Rückzug getan, so dass ich mich erneut zum Verzögern erklärt habe, dass ich den Rückzug verzögert habe, dass die andere Seite weiß, dass ich den Fehler beseitigt habe.
Später kamen wir zurück in einem Restaurant in der Nähe des Hotels, das mit dem Mittagessen begonnen hatte. Die Rezeption wurde um 12 Uhr 37 Uhr angerufen und uns erzählte, dass die Zeit für den Austritt um 12 Uhr ist. Jetzt sind es über 12 Uhr. Wir müssen uns sofort zurück zum Hotel zurückkehren und uns informieren, wenn wir nicht vor 1 Uhr zurückgehen, Das System erhebt automatisch die Wohngebühren. Ich habe dem Rezeptor antwortet und erzählt, dass wir gerade begonnen haben, zu essen, dass wir vor unserer Ausreise bereits über den Verzug informiert haben und dass wir bei dem ersten Telefon wiederholt haben, dass wir nicht über den letzten Verzug informiert haben. Nachdem ich mehrfach unsere Situation gezeigt habe, hat dieser Rezeptor nichts mit uns zu tun, wenn wir mit einem Kind von 2 Jahren arbeiten, nicht mit uns zu tun, wenn wir gerade zu Abend essen, noch mehr als 10 Minuten von 1 Uhr entfernt sind, und es ist immer wieder der Schwerpunkt auf den Zimmergebühren! Zimmergebühren! Zimmergebühren! Ich habe das Telefon direkt abgeschaltet, bevor ich fertig bin!
Ich habe einige Fragen zu den oben genannten Punkten:
1 Es ist das System, das automatisch Kosten erzeugt. Sie sind sehr gut daran zu erinnern, dass Sie die Gäste daran erinnern, dass das System automatisch Kosten erzeugt, weil Sie denken, dass die Gäste nicht vertrauen, die Nachrichtenlücke herstellen, die Gäste sofort aus dem Haus ziehen, das ist das ganze Jahr lang, und versuchen nicht, es zu versuchen?
2 Die Hotelindustrie hat eine Sache, ich weiß nicht, ob jemand, der Sie bei der Reise führt, Ihnen gelehrt hat: ”Es gibt keine SOP, die alle Situationen abdecken kann”, die Rezeption als die zentrale Linie des Hotels, wenn Sie in einer besonderen Situation zu sehen sind, wenn Sie Ihren Wert zeigen, und heute ist Ihr Wert: Das System wird automatisch geleistet, um zu arbeiten, wiederholt, um eine Familie mit zwei Jahren zu bewegen, die mit dem Haus gezogen wird, in mehr als 10 Minuten, blinken zurück ins Hotel, ordnen Sie die Gepäckstücke in Sekunden und nehmen Sie aktiv Ihre Arbeit mit, es darf nicht falsch sein.
3 Dies ist die heutige Herbstsaison, und das ist auch der Gedanke, dass wir 1-2 Stunden verzögern sollten, um den Geschäftsverkehr des Hotels nicht beeinträchtigen. Für die Hotelpartner, die Herbstsaison ist auch die beste Zeit, die Qualität des Kundenservices zu verbessern. So guter Zeitpunkt, der Service, den Sie nicht tun, und Sie sind am besten zu bewegen.
4 Auch wenn die Insel klein ist, ist das Hotel für die gesamte Saison für Touristen im ganzen Land zu empfangen. Die lokalen Bergstraßen, die entlang der Küste wunderschön sind, haben die lokale ZF so viel Geld für die Reparatur dieser Hardware ausgegeben, um die Charme des Hotels für das Land besser zu zeigen. Das Hotel ist ein unerschütterlicher Software-Service, bitte ziehen Sie nicht den Rücken.
Diese Reise mit Meeresfrüchten und Meeresschönheit. Und das Gastgefühl des Hotels mit der ganzen Saison ist auch der einzige Verlust unserer Reise.
Frau Wang, das ist Ihr Problem. Ich hoffe, Sie werden vorankommen!
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