Gastnutzer
17. November 2023
Im Allgemeinen übernachten Besucher von Ausstellungen im Kerry Hotel. Dieses Mal musste ich in diesem Hotel übernachten, weil kein Platz frei war. Es ist auch ein Fünf-Sterne-Hotel🏨, aber der Unterschied ist so groß.
Es ist ein Albtraum 🚫🚫🚫 Erfahrung‼ ️‼ ️‼ ️
Problem an der Rezeption: Ich brachte viel Gepäck in die Hotellobby, aber niemand achtete darauf. Ich musste zur Rezeption in der Ecke rennen, um dies und das zu fragen, bevor mich jemand empfing.
Probleme mit der Rezeption: inkonsistente Sprache, unprofessionelle Haltung und kein grundsätzlicher Respekt gegenüber Gästen. Der erste Ort, sich der Verantwortung zu entziehen.
Am Morgen sagte er, dass das Zimmer storniert werden könne, weil die Gäste im Spiegel nicht zu sehen seien. Am Abend begann er seltsam zu sagen: „Das habe ich nie gesagt. Den Bestätigungscode schrieb er auf den Zettel, in dem er mich darum bat.“ Kommunikation mit Ctrip ist immer noch da. Er sagte auch, dass es nicht in seiner Verantwortung liege.
Am Abend bat ich die Rezeption, Sachen auf das Zimmer meines Freundes zu schicken und bat mich, den Concierge zu finden. Der Concierge sagte noch einmal, er müsse zur Rezeption gehen! Am Ende schickte mir die Rezeption etwas und rief mich an, um es noch einmal zu bestätigen. Alle im Zimmer antworteten auf den Anruf, und ich rief sofort meine Freundin an, um den Anruf entgegenzunehmen, aber ihr wurde gesagt, dass sie nicht antwortete, wenn der Gast nicht im Zimmer wäre, würde sie dann nicht geschickt werden? Dadurch dauerte die Lieferung sehr lange und dauerte zehn Minuten.
Sich der Verantwortung entziehen und Ausreden für Unprofessionalität im Geschäftsleben finden? Die Kommunikation auf Englisch ist null und ich bin nicht bereit, mit ausländischen Kunden auf Englisch zu kommunizieren‼ ️‼ ️‼ ️
Blitzschutz! ️Blitzschutz‼ ️Blitzschutz‼ ️ Ich werde nie wieder ein Geschäft in diesem Hotel wählen🚫🚫🚫🚫🚫
OriginaltextVon Google übersetzt