Grand Soluxe Zhongyou Hotel Shanghai

Wir haben viele Kinder. Xiaolin an der Rezeption hat uns beim Einchecken geholfen, das Zimmer aufzuwerten. Der Raum ist sehr groß und den Kindern gefällt es sehr. Vielen Dank. Der Service ist auch großartig ist sehr praktisch. Der einzige Nachteil ist, dass die zentrale Klimaanlage noch nicht kühlt und eingeschaltet werden muss. Das Fenster war zugig und nachts kamen ein paar Mücken herein.

Das Hotel ist insgesamt gut und die Aussicht ist auch sehr gut. Obwohl es im Frühling im Inneren des Zimmers etwas trocken ist und die Klimaanlage im Zimmer nicht zur zentralen Kühlung verwendet werden sollte, ist es nachts trockener und heißer.

Das Hotel ist gut👍Die Zimmerausstattung ist gut und Li Yanan an der Rezeption hat einen guten Service!

Der Stil der Hotelzimmer ist warm und komfortabel. Auch der Lobbymanager Eric ist sehr begeistert und ich bin sehr zufrieden damit.

Abends habe ich einen Eimer Eiswürfel bestellt, der kam aber in einer Plastiktüte. Ist das der Fünf-Sterne-Standard? Es gibt keine SOP

Ausstattung: alt und veraltet Umgebung: Nicht schlecht. Ich habe mich entschieden, hier zu bleiben, weil ich zu einem Meeting in den Oriental Pearl Tower wollte. Gesundheit & Service: Das hat mich wirklich enttäuscht... 1. Drei Tage geblieben, ohne die Bettwäsche zu wechseln😡😡😡 2. Ich verließ das Haus um 8:30 Uhr und stellte ein Schild mit der Bitte auf, das Zimmer zu reinigen. Sie gingen auch zur Rezeption, um mir beim Reinigen des Zimmers, beim Waschen meiner Kleidung im Zimmer und beim Bezahlen zu helfen die Zimmergebühr für meinen längeren Aufenthalt. Als ich nachmittags um 14:30 Uhr ins Hotel zurückkam, erhielt ich das Zimmer mit dem Schild, das ich aufgehängt hatte, aber das Zimmer wurde nicht gereinigt und die Kleidung nicht gewaschen... Beide quadratischen Handtücher im Zimmer hatten gelbe Flecken. Ich konnte sie nicht benutzen, also habe ich sie selbst gewaschen. Eines ist abgebildet, das andere ist auf dem Bild zu sehen. Als ich an der Rezeption anrief, war ich völlig verwirrt. Ich konnte nur den stellvertretenden Lobbymanager anrufen, aber ich war noch verwirrter. Meine erste Bitte war: Nach fast 20 Minuten (jedenfalls langer) Wartezeit kam ein naiver Onkel (AM) mit einer Dame im schwarzen Anzug ins Zimmer und sah sich um um herauszufinden, was los ist, und mich zu fragen, ob es in Ordnung ist, es jetzt zu tun? (Antworten Sie mir, nachdem Sie das gesagt haben, aber ich habe noch nicht geantwortet) Blöd, ich hatte damals Gäste im Zimmer 😂😂😂 Ich sagte: Das mache ich später, wenn wir essen gehen Als ich um 16:30 Uhr vom Essen zurückkam, traf ich zufällig den Manager auf der Etage und das Gespräch war noch explosiver ... Frage: Sir, war das Zimmer sauber? (Ich bin sprachlos. Behandeln Sie Kundenbeschwerden, ohne persönliche Inspektionen durchzuführen?) Sie sagte noch einmal: „Wir können das Zimmer nicht betreten, weil Sie DND aufhängen... (Ich schätze... weil ich rausgegangen bin und das Schild mit der Aufforderung zur erneuten Reinigung aufgehängt habe und auch die Rezeption noch einmal informiert habe, das tue ich nicht.“ Wissen Sie, ob das Management dieses Hotels jetzt so schlecht ist? Hinten ist es noch schlimmer...) Danach gab das Hotel keine Lösung oder Antwort... Als ich das Hotel verließ, ließ ich das Ladegerät im Zimmer. Ich rief die Hotelrezeption an und die Rezeption sagte, sie würden später antworten, aber noch keine Nachricht ... Ich möchte den General Manager des Hotels fragen: Ist dies die Führungsebene von Sunshine? Ist dies die erste Hotelgruppe überhaupt, die ins Ausland geht? Hey, das Management ist so durcheinander... (Das ist nicht mein erstes Mal, weil ich jedes Mal, wenn ich nach Shanghai gehe, im Sunshine bleibe) Ich wollte diese Methode nicht anwenden, aber ihr habt mich so enttäuscht ... Andere haben sich anonym beschwert, aber ich habe mich unter meinem richtigen Namen beschwert ... Telefon:*************