Gastnutzer
28. Juli 2023
Ich werde trip.com nie wieder nutzen. Ich habe vor Monaten zwei Nächte bei ihnen gebucht, wohlwissend, dass ich ein kostenloses Stornierungs-/Änderungsfenster hatte. Ich habe das Kleingedruckte gelesen und den Kundendienst kontaktiert, um alles zu bestätigen. Ungefähr eine Woche bevor sich mein Fenster schloss, versuchte ich, auf eine Nacht umzustellen. Es ließ mich nicht. Nachdem ich sie FÜNF TAGE lang kontaktiert hatte, bekam ich es endlich geändert. Hätte ich sie nicht weiterhin kontaktiert, wäre das Problem nie gelöst worden. DANN wurde mir beim Einchecken im Hotel mitgeteilt (obwohl ich trip.com im Voraus bezahlt hatte), dass der Anbieter das Hotel nie bezahlt hatte. Deshalb haben sie mich nicht eingecheckt und ich habe fast eine Stunde mit teip.com telefoniert, um das Problem zu lösen. Völlig lächerlich.
OriginaltextVon Google übersetzt