Senhora da Rosa, Tradition & Nature Hotel

Anfang Mai 24 waren wir zu Gast in diesem Hotel und begeistert, denn es hat all unsere Erwartungen erfüllt. Das Zimmer war gross, hell und sauber und jeden Abend gab es vom Housekeeping einen kleinen Nachtgruss. Das Frühstück war sehr vielfältig und richtig lecker, auch kleine Sonderwünsche (Ei) wurden berücksichtigt. Besonders schön fanden wir die kleine Aufmerksamkeit zum Geburtstag, ohne das wir etwas gesagt hatten. Die ganze Atmosphäre im Hotel war sehr angenehm und familiär und wir haben uns hier richtig wohl gefühlt. Im Pool waren wir auch einige male allerdings sind die Möbel dort ein wenig in die Jahre gekommen. Aber trotzdem haben wir es genossen. Das gesamte Team war immer hilfsbereit und sehr freundlich. Wir können dieses Hotel absolut weiter empfehlen und würden hier jederzeit wieder zurückkommen.

Hatten ein geräumiges Zimmer mit Balkon im 1.Stock, das auch noch Platz für kleine Sitzgruppe hatte. Pool sehr schön, Heißwasser Pool leider während unseres Aufenthaltes nicht zugänglich. Personal äußerst freundluch und hilfsbereit. Frühstücksauswahl sehr gut, Kaffee (auch als Espresso) etwas zu americano und zu wenig stark. Das Abendrestaurant ambitioniert, aber weniger gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Parkplätze im Areal oft voll, aber stets Parkmöglichkeit auf der Straße. PKW sehr empfehlenswert, weil doch etwas weiter vom Zentrum.

Beste Speisekarte auf den ganzen Azoren! Super Auswahl an Gerichten, es gibt sogar 3 vegane Hauptgerichte; ausgefallene Dessert-Varianten, Preise für die kreativen Variationen sind angebracht. Inneneinrichtung mit Pariser Flair, schöne und großzügige Zimmer mit extra Sitzecke. Tolles Konzept der zur Verfügung gestellten Hygieneartikel: Seife, Shampoo, Conditioner und Bodylotion umweltschonend als feste Alternative. Ausreichend, kostenfreie Parkplätze vorhanden. Deutscher Fernsehsender vorhanden, Bademantel wurde auf Anfrage zur Verfügung gestellt, leider keine Slipper. Frühstück teilweise à la carte, in Kombination ist eine große Auswahl vorhanden. Tolle Bar mit Billard, auch hier wieder eine schöne Karte! Es gibt einen sehr schönen, großen Salzwasser-Außenpool und zusätzlich einen kleinen Pool im Ananas-Gewächshaus: warm und außergewöhnliche Location! Die Temperatur im Speisesaal ist definitiv zu kalt, das Kellner-Personal könnte sowohl beim Frühstück als auch beim Dinner ein bisschen flotter sein! Dusche im Spa-Bereich leider nur mit Kaltwasser.

Selten waren die 5 Punkte so klar und verdient wie bei diesem Hotel. Ab der Ankunft haben wir uns wohlgeführt, die Atmosphäre ist im ganzen Hotel so schön. Das Zimmer war geräumig, gemütlich, einwandfrei sauber und der Blick in den Garten wunderschön. Anfang Januar waren nur wenige Zimmer belegt. Dementsprechend haben wir immer problemlos einen Parkplatz im Innenhof bekommen. Ohne Auto ist das Hotel schlecht zu erreichen. Mit Auto ist das Hotel praktisch gelegen, nur ca. 10 Minuten zum Flughafen, aber superruhig. Die Rezeptionistinnen waren immer freundlich und haben uns gute Tipps für unsere Ausflüge gegeben. Der Garten ist auch im Winter einen Spaziergang wert, das Ananasgewächshaus mit Hottub ein echtes Highlight. Wegen der geringen Auslastung wurde an den meisten Tagen das Frühstück am Tisch serviert, nur an einem Tag gab es ein kleines Buffet. Es gab Brot, Marmeladen, frischgepressten Orangensaft, Käse, Müsli, Joghurt, frisches Obst, süße Teilchen, Eier nach Wunsch... reichlich und wirklich lecker. An einem Abend haben wir im Restaurant gegessen. Die Preise sind zwar etwas höher, das Essen aber ausgesprochen lecker, insbesondere die Nachspeisen.

Einleitend ein paar Worte zu dieser Rezension: wir reisen gerne und oft. Dabei lesen wir auf Plattformen wie Tripadvisor, Booking o.ä. vor dem Buchen gerne Kommentare zu Hotels und Restaurants, um uns einen Eindruck zu machen. Was uns im Hotel Senhora da Rosa geboten wurde, hat uns veranlasst nachfolgend diverse Punkte zu unserem über Secret Escapes gebuchten Aufenthalt im Hotel Senhora da Rosa, die grösstenteils unseren Unmut ausgelöst haben, aufzuführen: 1) Vor Antritt unserer Reise war das Hotel sehr hilfreich mit dem Organisieren der erforderlichen Covid Tests für unsere Rückreise 2) Das Begrüssungsgetränk (gemäss Buchungsbestätigung) in der Bar Magma wurde uns nicht angeboten resp. haben wir nicht erhalten. 3) Aufgrund der ansprechenden Bilder hatten wir ein Deluxe Doppelzimmer gebucht. Laut Webseite ist ein solches mit "some of the rooms have a view of the pool or a view of the hot water tank in the greenhouse" beschrieben. Nach unserer Ankunft wurden wir in ein Zimmer geführt, bei dem der Ausblick direkt auf die hässlichen, grossen Einheiten der Hotel-Klimaanlage (mit den entsprechenden Lärmemissionen) ging. Daraufhin baten wir um ein anderes Zimmer gemäss der Beschreibung auf der Webseite. Nach einigem hin und her wurde uns ein Standardzimmer im Parterre, mit Blick auf den Pool angeboten (ohne Loggia), in welches wir dann umgezogen sind. Eine Kompensation wurde in keiner Weise von Seiten des Hotels erwähnt. 4) Sauna/SPA: Am ersten Nachmittag schon wollten wir uns von den Reisestrapazen erholen. Da verständlicherweise so kurzfristig eine Massage nicht mehr möglich war, entschieden wir uns für einen SPA-Besuch. Weder die Sauna noch das Türkische Bad waren aufgeheizt. Die Dame an der Reception erklärte uns, dass diese nur betrieben würden, wenn Gäste diese besuchen wollen. Weiters sagte man uns, dass die Aufheizzeit ca. 20 Minuten betrage, was für uns in Ordnung war. Nach 50 Minuten betrug die Temperatur im Inneren der Sauna erst 56 Grad (statt der eingestellten 90 Grad!). Alternativ wollten wir auch ins Türkische Bad. Der Hotelangestellten war es jedoch nicht möglich, das Licht anzuzünden. Wie sich am nächsten Tag dann herausstellte, funktionierte das Licht nicht, da nie ein solches eingebaut worden war – die Korrektur dieses Fehlers ist offenbar auch kein Thema. Im ganzen SPA stehen Laternen mit batteriebetriebenen Kerzen, leider nahm sich das Personal nicht die Mühe, diese anzuzünden. Ein anderes Mal trafen wir die Sauna vorgeheizt an (78 Grad) und packten die Gelegenheit beim Schopf. Offenbar war unsere Körpertemperatur von 36 Grad zu viel für die Heizung der Sauna. Jedenfalls konnten wir beobachten, wie das Thermometer stetig sank, bis die Temperatur nach etwa 10/15 Minuten bei kühlen 56 Grad ankam. Dazu ist zu erwähnen, dass der gesamte SPA-Bereich nicht beheizt war (bei einer Aussentemperatur zwischen 10 - 19 Grad) und dies auch für Massagen oder andere Behandlungen viel zu kühl und entsprechend unangenehm ist. Deshalb beschlos