Monika O
14. August 2023
Sehr einfaches Apartment mit schlechtem Service und vielen versteckten Gebühren bei der Ankunft. Wir sind gerade von einem 11-tägigen Familienurlaub im Cristal Blu zurückgekehrt. Das einzig Positive war die zentrale Lage des Apartments und die große Auswahl an Bars und Restaurants in der Nähe. Der Poolbereich war schön, ruhig und gut gepflegt. Unser Check-in-Erlebnis war nicht das beste. Wir kamen vor der Check-in-Zeit der Rezeption um 17:00 Uhr an, es war kein Personal da, also riefen wir die Notrufnummer an, um zu fragen, ob wir wenigstens durch den Haupteingang eingelassen werden könnten, aber uns wurde abrupt gesagt: „Nein, die Rezeption öffnet um 17:00 Uhr“, also ließen wir dort mit all unserem Gepäck, dem Kinderwagen, unserem Kleinkind und den älteren Kindern auf der Straße zurück. Wir mussten einen der Bewohner stören, der sich am Pool entspannte, um zu fragen, ob sie uns den Haupteingang öffnen könnten, damit wir wenigstens nicht auf der Straße stranden würden. Als wir eincheckten, wurden wir mit einer Reihe zusätzlicher Gebühren begrüßt, die bei der Buchung der Unterkunft auf lastminute.com nicht erwähnt wurden. Wir mussten zusätzlich 356 EUR für Strom, Wasser, Endreinigung, Kurtaxe und ein Kinderbett bezahlen – diese Zusatzkosten trieben den Preis unserer Unterkunft deutlich in die Höhe und waren völlig unerwartet. Dann mussten wir weitere 200 EUR als „Kaution“ bezahlen, die zurückerstattet würde, wenn keine Schäden festgestellt würden. Dann mussten wir 10 EUR für einen Satz Handtücher bezahlen – wir brauchten drei Sätze. Abgesehen von der Kurtaxe bin ich nirgendwo sonst auf derartige Gebühren gestoßen. Unser Aufenthalt wurde dadurch wirklich schrecklich verdorben und ich fühlte mich wie eine Abzocke. Die Küche ist sehr einfach ausgestattet … es gibt ein paar Pfannen, etwas Besteck und Geschirr, aber keine Mikrowelle oder Toaster, und wenn Sie einen Wasserkocher benutzen, gibt es in der Küche keine Steckdose dafür, wir mussten ihn in eine Steckdose im Wohnbereich stecken, die für unser Kleinkind leicht erreichbar war. Wenn ich gleichzeitig fernsah und den Wasserkocher benutzte, fiel der Strom in der ganzen Wohnung aus. Das ist ein bekanntes Problem, denn beim Einchecken wurde uns erklärt, wie man den Strom zurücksetzt ... Danke für die Info, aber sie war nicht hilfreich, als wir versuchten, früh am Morgen Frühstück zu machen. Es gibt eine gemeinsame Waschmaschine, aber es kann schwierig sein, an die Reihe zu kommen – wir mussten mehrmals den Waschplatz am Ende der Straße benutzen. Finger weg vom Cristal Blu!
OriginaltextVon Google übersetzt