elisabeth b
11. Oktober 2024
Hotel in die Jahre gekommen, Einrichtung altmodisch, wenn nicht last Minute, dann völlig überrissene Preise für alte und schmuddlige Zimmer. Obwohl wir im Voraus über die hoteleigene Buchungsplattform gebucht haben und spezielle Wünsche angebracht hatten, konnten diese nicht erfüllt werden, im Gegenteil sogar: die Zimmer erfüllten gerade diejenigen Voraussetzungen, die wir ausdrücklich nicht wollten (gewünscht hatten wir ruhige Zimmer, nicht direkt neben Lift und ruhig: Angeboten wurde uns Zimmer 22 mit Terrasse welche direkt an die Restaurantterrasse angrenzt, als Alternative dann Zimmer 304, neben dem Lift (der mit lautem "Pling..." haltet und 12 m2, für 530 Euro.) Wir wurden darauf hingewiesen, dass unsere Wünsche ja nicht bestätigt worden waren. Aber wäre es nicht kundenfreundlich, uns darauf hinzuweisen, dass diese nicht erfüllt werden können? Vor allem, weil uns das Hotel mitgeteilt hat, dass bereits zum Zeitpunkt unserer Buchung nur noch diese zwei Zimmer frei waren. Dann hätten wir noch die Chance gehabt zu stornieren. Hotel scheint vor allem bei Pauschalreisenden und Carfahrten beliebt zu sein. Entsprechend ist das Publikum. Personal an der Rezeption genervt und unpersönlich. Ich erwarte mehr, wenn ich für ein Zimmer über 500 Euro zahle. Lage und Garten top. Aber das ist alles.