Courtyard by Marriott Liuzhou Sanjiang

Vom Moment Ihrer Ankunft an werden Sie von hervorragenden Hoteliers äußerst herzlich empfangen. Von der Tür bis zur Rezeption! Ein echtes Juwel in Sanjiang. Sehr empfehlenswert. Das üppige Frühstück und das Hot Pot-Abendessen sind reich an Zutaten.

An alle, die es betrifft, Ich schreibe diesen Brief, um meine Enttäuschung und mein Bedauern über meinen Aufenthalt im Courtyard Marriott Sanjiang Liuzhou vom 2. bis 3. September 2023 auszudrücken. Der gesamte Aufenthalt war in Ordnung und der leichte Regen am nächsten Morgen war ein Bonus für meine Reise in die wunderschöne Landschaft abseits der Stadt. Der Zimmerservice war gut und die Leute waren sehr nett und begrüßten mich, und das Auschecken verlief schnell und reibungslos (von der Rezeptionistin Frau Sally Xu). Obwohl es ein regnerischer Tag war und Marriott immer rücksichtsvoll ist und bei Bedarf einen Regenschirm (im Zimmer) bereitstellt, den man auch mitnehmen darf (ich bekam während meines Aufenthalts im Marriott Guangzhou 1 oder 2 Regenschirme), kam Frau Xu zu mir, während ich auf ein Taxi wartete, und sagte mir, dass der Regenschirm in meinem Zimmer fehlte, was mich verwirrt und verlegen machte, als es draußen regnete und mein Taxi noch nicht da war. Ich fragte Frau Xu nach dem Regenschirmproblem und brachte meine Verwirrung bezüglich meiner vorherigen Erfahrungen bei Marriott zum Ausdruck. Es schien, dass die 2 Jahre seit der Eröffnung dieses Hotels NICHT ausreichten, um das Hotelpersonal im Umgang mit Kundenanfragen zu schulen. Meine Enttäuschung beruht auf Folgendem: 1. Frau Xu konnte nicht erklären, warum der Regenschirm nicht mitgenommen werden durfte, obwohl es draußen regnete und der Kunde gerade gehen wollte. Der Kunde hatte auch seine vorherigen Erfahrungen bei Marriott in Guangzhou geschildert. Außerdem hatte Frau Xu meinen Check-out bereits ohne weitere offene Fragen abgeschlossen. Was wäre, wenn ich gleich danach gegangen wäre und sie festgestellt hätte, dass der Regenschirm fehlt? Muss ich den Regenschirm auf meiner Fahrt zum Bahnhof zurückgeben? 2. Andere Rezeptionisten, Herr Jerry Xie und Herr Mike Yao, kamen, konnten mir jedoch nicht Folgendes geben: a) Visitenkarte. Sie erklärten, dass diese in Vorbereitung sei, aber das ergab keinen Sinn, da sie auch sagten, dass sie keine neuen Mitarbeiter seien; b) E-Mail-Adresse des Kundendienstes, sie haben nur die Kundenhotline angegeben, aber es sollte nicht sein, dass die Mitarbeiter von Marriott die E-Mail-Adresse des Kundendienstes nicht kennen. Herr Mike Yao hat auch erwähnt, dass es bei seinen beiden Anstellungen bei Marriott nie der Fall war, den Gästen Regenschirme ins Zimmer zu stellen (ich habe nicht verstanden, was es bringen soll, das zu sagen, anstatt dem Kunden eine sinnvolle Lösung anzubieten). Das ganze Gespräch verlief ruhig, aber die oben genannten Mitarbeiter waren nicht hilfreich, selbst wenn ich nur nach extrem grundlegenden Informationen statt nach einer anspruchsvollen Anfrage gefragt hatte, und dass der Servicestandard eines Stadthotels der Stufe 2/3 anders (schlechter?) wäre, würde NICHT als Entschuldigung gelten, wenn Marriott sich als internationaler Gastfreundschaftsspezialist positionieren würde, und dies hat eine sehr schlechte und unangenehme Erinnerung an meine Reise an diesen Ort hinterlassen. Ich freue mich über Ihr Feedback und stehe für weitere Kommunikation zur Verfügung. Ich freue mich auf Ihre beste Lösung, bevor ich mich NUR WEGEN EINES REGENSCHIRMS an andere soziale Medien wende, um die Angelegenheit zu eskalieren. Reservierungsnummer 26013298508 Mit freundlichen Grüßen, Der Gast

Great stay with good amenities. Location is a bit further from the city if you are wanting to stay away from the hustle and bustle of city life. Hotel is very comfy and bed is good. Car rental is a stone’s throw away. Recommended to stay. Amenities are good and new.

Huge hotel, typical Chinese style but totally modern with all what you can wish. The staff speak good English and is very helpful. Big parking if you come by car. The hotel is located on a small hill with a nice view of Sanjiang city. Only 2km from the bird’s nest and drum tower. Very big room with all amenities. Special mention for the beds which are fantastically comfortable.

非常滿意的一次入住體驗。位置離縣中心兩公里左右，酒店大門不遠處就有共享小魚頭可以租用。這幾天都是開魚頭出行去各個景點，很方便呢。 早餐挺豐盛的，燙粉和鴨腳很受歡迎。青菜很鮮嫩，我喜歡～最值得一提是自動咖啡機的出品，咖啡豆很不錯，每天早餐兩杯打底😁 健身房器械很乾凈，使用順暢，有毛巾和飲水機提供，贊！天氣太冷就沒游泳了。 最後，這幾天睡眠質量都特別好。房間的磁場和床品都特別棒。如果以後還來，萬怡仍是我的首選。 工作人員態度親切，積極友善。一切都💯滿分！

客房分佈在大堂的兩翼，通往客房的走廊也頗有儀式感。兩面落地窗光景盡收，木雕花屏風白天鏤空透光，房間有很多民族風的特色，風情壁畫與桌角擺件，侗在傳情。舒達床墊，浴室的科勒衞浴潔具，以雙移門來自行調節。 前廳大堂背景牆，滿滿的城寨歷史風+馬賽克像素風的對撞，很是出片。早餐可以吃到柳州特色的螺螄粉和鴨腳，也有本地人最愛的壇酸和各種糯米制品，口味都很地道。西式的烘焙，和各種現做蛋檔出品也很不錯。