Al Borgo - Trattoria Con Alloggio

Wir haben vom 1. bis 3. Januar 2023 zwei Nächte im Restaurant Al Borgo gebucht (zu einem hohen Preis, da Hochsaison ist und die Buchung außerdem nicht erstattungsfähig ist). Als wir am Abend zuvor feststellen, dass wir positiv auf Covid 19 getestet wurden, uns nicht wohl fühlen und natürlich niemanden anderen gefährden wollen, rufen wir morgens als erstes im Restaurant Al Borgo an und werden sehr unhöflich behandelt und sagen, dass es geschlossen sei. dass sie kein Interesse haben und nichts tun können, weil sie bis zum 3. Januar geschlossen haben. Ich habe am 3. angerufen, nur um zu fragen, ob wir zu einem anderen Datum wechseln könnten, wenn es für sie günstiger ist. Natürlich verlangen wir keine Rückerstattung, weil wir die Bedingungen so akzeptiert haben, wie sie waren, als wir bezahlt haben, sondern sie einfach Habe nicht zugehört, die Behandlung war sehr unhöflich. Sogar über die Plattform von Hotels.it, auf der wir die Buchung vorgenommen hatten, boten sie an, nach einer Lösung zu suchen, indem sie das Restaurant Al Borgo anriefen und versuchten, eine Ermäßigung für eine neue Buchung zu verlangen, aber sie nahmen das Angebot nicht an. Der Punkt, den wir betonen und klarstellen möchten, ist, dass wir Menschen sind, es immer unerwartete Situationen geben wird und bei der Arbeit mit Kunden Freundlichkeit, Respekt und Fürsorge oder der Versuch, eine Lösung für Ihre Gäste zu finden, Priorität haben sollten. In diesem Fall scheint es unmöglich gewesen zu sein, einen zu finden ...