Hotel Riviera dei Fiori

Wir haben dieses Hotel besucht und haben dort 2 mal im Restaurant zu Abend gegessen. Service was top und sehr, sehr freundlich! Das Essen war ganz ausgezeichnet, beide Male als wir dort waren. Hotel und Restaurant sind absolut zu empfehlen! Liegt sehr schön an der Einfahrt zur Marina mit eigenem Sandstrand. Top geeignet auch für Kinder.

Zuerst die gute Nachricht: Die Zimmergrösse und der Balkon unserer Suite entsprach durchaus einem 4 Sterne Hotel. Die Suite war geräumig und modern. Das fanden auch die Millionen Ameisen im Zimmer. Die fühlten sich wohl. Was definitiv nicht 4 Sterne like ist: Anstelle von Gläsern gab es lediglich Plastikbecher. Die Minibar war leer. Der Kühlschrank defekt. Sowohl bei unserer Ankunft wie auch bei unserer Abreise nach 1 Woche. Reklamieren zwecklos. Das war dem Personal schlicht egal. Es sind ja nur zahlende Gäste aus dem Ausland. Es gab im ganzen Zimmer keinen einzigen Abfalleimer. In der ganzen grossen Suite gab es genau 1 Stuhl für 1 Person um absitzen zu können. Das «Internet» mit einem Speed von 3.48 Mps Download und 0.15 Mps Upload ist ein einziger Witz. Wenn es denn überhaupt Internet gab. Das ist immer über längere Zeit ausgefallen. Und das im digitalen Zeitalter 2022! WLAN inklusive. Hahaha. Ärger inklusive. Das Zimmer wurde zwar gereinigt, allerdings nur sehr oberflächlich. Da waren definitiv keine Fachleute am Werk. Tassen wurden nicht gereinigt, Gläser vom Restaurant mitgebracht weder gereinigt noch entfernt. Alles stand 1 Woche lang schmutzig auf dem Tisch. Von der Toilette hielt sich das Reinigungspersonal fern. Sehr fern. Trotz gutem bis sehr gutem Trinkgeld alle 2 Tage. Offenbar ist auch das keine Motivation. Hätten wir auch sein lassen können. Servicepersonal: Unhöflich, demotiviert, unorganisiert. Wir empfanden das Personal als Arrogant und keinesfalls Service- und Kundenorientiert. Ein Lächeln wäre ja mal ein Lächeln gewesen. Nichts dergleichen. Sie kannten uns auch nach 1 Woche Aufenthalt noch nicht. Oder wollten es nicht. Es gab auch keinerlei Service Leitung. Niemand der irgend eine Aufsicht inne hatte und das Personal leitete und führte. Kein wirkliches Teamwork. Essen: Wir haben Halbpension gebucht. Never ever. Beim Frühstück musste man alles verlangen. Es gab kein Buffet. Das ist schwierig, wenn man als Ausländer die Landessprache nicht kann. Das Personal spricht ausschliesslich nur italienisch. Es gab zwar tonnenweise Süssigkeiten, aber kein richtiges Brot. Es ist auch das erste 4 Sterne Hotel in dem wir Eierspeisen mit 9 € separat bezahlen mussten. Selbst auf einen guten Kaffee hoffte man vergebens. Gleichzeitig mit uns war eine deutsche Reisegruppe von gut 60 Personen im Hotel. Bei denen klappte es problemlos mit Kaffee und Brot. Nur bei Alleinreisenden nicht. Dasselbe beim Abendessen. Die Reisegruppe hatten immer ein eigenes Menu und deutschsprachige Speisekarten. Bei denen war das Essen gut. Bei uns grottenschlecht. Es gab zwar auch bei uns deutschsprachige Speisekarten. Alleine man wollte die uns nicht reichen. Auch nach 1 Woche noch nicht. Erst nach hartnäckigem nachhacken. Täglich. Zudem waren die Speisen in der Zusammensetzung sehr gewöhnungsbedürftig. Alles war immer knochentrocken. Keinerlei Sauce, an keiner Speise. Auch stimmten die Speisen nicht mit der Speisekarte überein. Was nicht allein der Übersetzung gesc