Gastnutzer
21. November 2021
Wir kamen ein wenig früher zum Einchecken und nur weil einer von uns Geburtstag hatte, durften wir freundlicherweise vor 15 h einchecken. Die andere Partei musste bis 15 h warten, obwohl das Zimmer schon fertig war. Das finde ich nicht besonders Gast-freundlich. Abends wollten wir wie viele andere Gäste noch einen Absacker an der (recht kühlen) Hotel-Bar nehmen. Bekamen auch noch ein Glas Wein. Doch dann machte sich der Barkeeper einfach vom Acker und überliess die Gäste sich selbst. Man kann doch mal sagen, dass nun die letzte Runde eingeläutet wird. Diese Muffigkeit und Lustlosigkeit zieht sich leider durch das Eden Roc. So wurde uns vom Housekeeping untersagt, das "Do not Disturb" Schild an die Tür zu hängen (das habe ich noch nie erlebt woanders). Wir hatten traumhaftes Wetter, aber du glaubst doch nicht, dass man mal im Freien am Pool eine Bar aufmacht, um den Gästen einen Drink anzubieten (von einer Pizza oder Snack mal ganz abgesehen). Alles Fehlanzeige im Eden Roc. Fazit: das Hotel hat einen wunderbaren Garten, einen tollen grossen beheizten Innenpool, die Infrastruktur ist somit gegeben. Aber mit dem Service da hapert es, sie könnten viel mehr Umsatz machen, wenn sie hier den Gästen einfach mehr Service bieten würden. Schade.