Gastnutzer
6. Juni 2024
Completamente desilusionada por la falta de empatía y calidad humana del establecimiento. Tengo a dos familiares internados con cuadros graves, presenté los certificados médicos y, aún así, no me hacen el reembolso correspondiente. Pagué la TOTALIDAD hace un mes y avisé de la situación un mes exacto de la fecha que teníamos acordada. Sacar rédito económico con la excusa de que mi tarifa no es reembolsable, me parece aberrante e inhumano. El reembolso del dinero depende EXCLUSIVAMENTE de la voluntad del hotel. No solo cobraron TODO por adelantado y en una sola partida nuestra reserva, sino que la van a volver a vender, quizás hasta en un precio superior. No sólo no brindaron ninguna alternativa real para que no perdamos el dinero, sino que dejaron de responder ganando ellos por TODOS lados.
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