Gastnutzer
30. Juli 2023
Nachdem wir bereits mehrere Male im San Gian logiert hatten, merkten wir die letzten Jahre, wie sich der Service und die Qualität leider kontinuierlich verschlechterten. Das bestätigte Zimmer (Deluxe), welches uns auf der Nicht-Tankstellenseite versprochen wurde, war dann leider doch genau mit wunderbarem Blick zur Tankstelle. Das bemängelten wir beim Check-in, worauf wir ein Zimmer mit halbem Blick zur Tankstelle, aber noch immer nicht wie versprochen erhielten. Dieses Zimmer befand sich direkt über der Raucherecke, was die ganze Sache nicht viel besser machte. Hätten wir nicht im Vorfeld genau deswegen nicht eine andere Ausrichtung verlangt, wäre dies ja noch irgendwie i.O. gewesen, aber so fühlt man sich nicht wirklich ernst genommen. Auch als wir am zweiten Tag nach einer anderen Option fragten, schien es - ausser einem Downgrade - keine Lösung zu geben. So blieben wir im besagten Zimmer und schliefen bei geschlossenen Fenstern bei 26 Grad im Zimmer. Bereits am ersten Tag schaffte ich es, an einer zerschlissenen Stelle der holzigen Türschwelle zum Badezimmer einen Splitter in den Fuss zu kriegen. Als wir diesen Missstand an der Rezeption bemängelten, hiess es, dass der Schreiner momentan gerade nicht vor Ort sei, da in Konstanz ein neues Hotel mit Druckkammern zwecks Höhensimulation gebaut werde und dieser dort gebraucht werde. Eine sehr interessante Sache, doch leider keine Lösung für mein Problem. Die Schwelle wurde die kommenden Tage nicht repariert. Das ganze Badezimmer ist sehr stilvoll eingerichtet, doch leider ebenfalls wenig gewartet. Der Wasserhahn ist so eingestellt, dass möglichst wenig Wasser rauskommt, was mit langen Wartezeiten bei Warm- bzw. Heisswasserbedarf verbunden ist. Die Neuerungen, welche uns bei Ankunft angepriesen waren, schienen leider Verschlechterungen zu sein: Bahnkarten waren früher am An- und Abreisetag mit dabei. Nun leider nur noch entweder oder. Früher war noch eine Früchteschale mit zwei Wasser auf dem Zimmer, die sind nun weg. Zwei Lunchpakete mit zwei kleinen, butterlosen Brotscheiben mit Käse oder Schinken, einem Snickers und einem halben Liter Mineralwasser wurde mit total Fr. 36.- verrechnet. Was immer noch sehr gut ist - und hoffentlich auch so bleibt - sind... - sehr gutes Frühstück mit ausgezeichnetem Service - die Betten sind ausgezeichnet - die Lage gleich neben dem OvaVerva, der Signalbahn und vielen Wanderwegen ist für Sporttreibende ideal Hoffen wir, dass die anderen Missstände, welche wir erlebt haben, nicht mehr vorkommen. Bitte nur Versprechungen machen, die dann auch eingehalten werden. Es wurde zu viel geschwatzt und zu wenig gehandelt. Das geht besser! Speziell, da es sich um ein 4-Stern-Hotel handelt.