Hôtel Mercure Saint-Malo Front de Mer

Bel hôtel face à la mer. Très bon petit déjeuner Personnel agréable

Die Lage war super. (Und das ist der Grund, warum ich 2 Sterne gebe und nicht 1). Das Zimmer war unterdurchschnittlich: das schlechteste Mercure-Zimmer, das ich je gesehen habe. Es ist nicht besser als irgendein Ibis. Und das Zimmer war nach der Reinigung immer noch dreckig (siehe Bilder). Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig. Der Service war eine Katastrophe: Während der Hochsaison im August ist es unglaublich unterbesetzt. An der Rezeption bildet sich oft eine Schlange. Der Rezeptionist ist gleichzeitig der/die Barmann/-frau. Außerhalb der Frühstückszeiten scheint es kein zusätzliches Personal zu geben. Wenn Sie Fragen/Anforderungen haben, können Sie mit der Antwort rechnen: „Nein, ich kann nicht/ich habe keine Zeit/das haben wir nicht“. Das Personal ignoriert Sie einfach, wenn es Sie sieht. Die Einrichtung ist eine Katastrophe: 1. Sie behaupten oft, dass sie einen gemeinsamen Parkplatz mit Ibis haben, in Wirklichkeit haben sie nur 5 Plätze und niemand parkt dort (ich frage mich, ob ihr Personal den Parkplatz persönlich nutzt?). 2 – kein Restaurant/Abendessen. Sie behandeln Accor-Mitglieder wie ein Arschloch: Da wir mit dem Zimmer nicht zufrieden waren und sagten „Wir sind Gold-Mitglieder bei Accor, können Sie irgendwas tun?“, unterbrach uns die Rezeptionistin mit den Worten „Hier wohnt ein Diamond-Mitglied und wir können nichts für sie tun“. Insgesamt ist das die schlimmste Erfahrung, die ich je mit Mercure oder Accor im Allgemeinen gemacht habe (da Ibes besser ist als dieses Mercure). Jeder sollte dieses Hotel meiden, um seinen Urlaub zu retten. Jedes durchschnittliche Hotel/Airbnb wäre besser. Die Buchung läuft nicht auf meinen Namen, wenn Accor weitere Nachforschungen anstellen möchte, können wir die Buchungsdetails weitergeben.

This hotel doesn’t deserve 4 stars. The entrance lobby consists of a leather sofa and a receptionist desk, it is everything but welcoming. The main disappointment remains the room and the ensuite bathroom. Absolutely awful decor and a ridiculously tiny bathroom! No 4 star amenities either in it… We booked this hotel because we only stay in Mercure hotels when we visit a new city/ region but also because the photos shown on the website were very appealing. Well this hotel has been recently renovated and the vibrant colours are gone and have been replaced by a very old fashioned 70s style wallpaper. They should have updated the website photographs but didn’t bother!