Sandra E
31. März 2024
Fliehen! Wir rufen eine Woche im Voraus an, um eine Reservierung vorzunehmen. An der telefonischen Rezeption läuft alles reibungslos. Wir reservieren ein Studio mit Blick auf den Garten und Balkon, weil wir einen Hund haben. Wir rufen am Vortag an, um sicherzustellen, dass wir einen ruhigen Balkon haben. Antwort von der Rezeption, es gibt kein Studio mit Balkon, aber eine Residenz ist für eine Woche frei und letztendlich verstehen wir, dass sie uns zugewiesen wird. Wir kommen im Hotel an und dort der komplette Quacksalber. Mein Studio existiert nicht. Uns werden Studios ohne angeboten Ein Balkon in der Nähe der Aufzüge, der uns mitteilt, dass sie laut sind. Von vornherein ist angesichts des Problems kein Upgrade möglich Gärten Wir einigen uns auf eine kommerzielle Geste! Alles scheint in Ordnung zu sein, aber am Abend werden wir gebeten, das gesamte Zimmer vor Einbruch der Dunkelheit zu bezahlen! Ich bin seit 40 Jahren privat und beruflich unterwegs und dies ist das erste Mal, dass ich gebeten wurde, die Übernachtungen am ersten Tag zu bezahlen, obwohl wir die flexible Option gewählt haben! Wir zahlen für Hotels immer am Ende des Aufenthalts. An der Rezeption will man nichts hören. Ein eklatanter Mangel an Professionalität. Eine sehr schlechte Erfahrung, die uns dazu zwang, das Hotel sofort zu verlassen
OriginaltextVon Google übersetzt