Premier Inn Saarbrucken City Congresshalle Hotel

Mehr erwartet als bekommen

Was soll ich sagen? Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf den Service. Diesbezüglich ist die Liste der Mängel in diesem Hotel lang. Es fing bereits mit der Kommunikation vor der Anreise an, wo ich angefragt hatte, ob ich bar bezahlen kann. Ich wurde informiert, das dies überhaupt kein Problem sei. Vor Ort wurde ich jedoch eines besseren belehrt. Mein Banknoten (2x200 EUR) wurden nicht akzeptiert und der Rest des Bargelds reichte nicht, um die Summe komplett zu begleichen. Als ich fragte, wo denn hier eine Sparkasse sei bekam ich ein ratloses Gesicht zu sehen. Eine Anzahlung war auch nicht möglich sondern nur die komplette Zahlung des Aufenthaltes. Ich musste also durch Saarbrücken laufen, um mein Bargeld wechseln zu lassen. Die Kommunikation mit einigen Rezeptionsmitarbeitern gestalte sich aufgrund von fehlenden Sprachkenntnissen ebenfalls schwierig. So ging es dann während des Aufenthaltes fröhlich weiter. Das Hotel hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Zimmer nicht säubern zu lassen. Das geschieht nur ab einem Aufenthalt von 2 Tagen aber auch das muss man anmelden. Ich hatte 4 Nächte gebucht und direkt am ersten Tag gesagt, dass ich gerne ein sauberes Zimmer für die gesamte Zeit meines Aufenthaltes hätte. Dies wurde notiert und mit "ok" kommentiert. Als nach der zweiten Nacht niemand zum Zimmer säubern kam, habe ich wieder nachgefragt. Es hieß, ich müsse jeden Tag extra Bescheid sagen. Hmm...!!??? Die Zimmer wurden übrigens von einem externen Dienstleister gereinigt der meist erst am Nachmittag kam. Die Qualität der Zimmerreinigung war von Tag zu Tag unterschiedlich. Von gut bis mangelhaft. Zur Ausstattung: Das Hotel selbst ist eigentlich ganz nett. Wer hier länger bleiben möchte sollte sich darauf gefasst machen, dass es keinen Kleiderschrank gibt sondern nur eine Garderobe. Dafür ist das Bad umso größer, auch für Behinderte gut zugänglich. Meine Matratze war leider etwas durchgelegen. Gut ist der Wasserkocher im Zimmer und der W-LAN in allen Bereichen. Fazit: Kommunikation und Service sind mangelhaft. Das Preis -/Leistungsverhältnis finde ich daher nicht angemessen. Als ich bei Abreise gefragt wurde, ob alles ok war und ich dies verneinte, hatte ich den Eindruck das meine Kritik unerwünscht war. Also besser nicht fragen, wenn man es nicht wissen will! PS. Ein Mitarbeiter war ganz lieb und hat mir noch extra Bügel für die Garderobe besorgt. Leider war dieser Mitarbeiter, wohl der einzig Hilfsbereite.

Ca. 6 Minuten zu Fuß vom Bahnhof, etwas entfernt vom Trubel der Innenstadt liegt das recht neu anmutende Hotel. Freundlicher Empfang, nette Gedanken an den Wänden, unkompliziert. Die Betten waren wunschgemäß mit Allergiker Bettwäsche und die Kissen waren toll, so habe ich sehr gut geschlafen. Bad sehr in Ordnung, gute Dusche, Kaffee-, Teebereiter gab es und sehr gut fand ich, das man bei dem Aufenthalt von 2 Nächten den Zimmerservice abbestellen konnte. Gutes Angebot der Happy Hour auf alle Getränke von 17 - 19 Uhr. Schade nur, das einige Gäste um 18.59 Uhr kommen und dann sehr lautstark das Angebot einfordern. Das trübte ein wenig die sonst so gute und sehr entspannte Atmosphäre. Checkout auch sehr unkompliziert, freundlich. Vielen Dank, ich behalte das Haus und die Kette in guter Erinnerung.

Das Hotel scheint noch recht neu zu sein. Die Zimmer sind modern gestaltet und trotz der zentralen Lage ist die Isolierung zur Straßenseite sehr gut. Das Badezimmer mit moderner Dusche war auch sehr modern. Der Check-In ging sehr freundlich und schnell. Der Preis für das Parken in der eher engen Tiefgarage mit 15€ sowie das Frühstück mit ca. 17€ waren schon eher teuer. Das Frühstück war in Ordnung, aber nicht herausragend.

Das behindertengerechte Zimmer samt Dusche top. Das Hotel ist ca. 500m vom Bahnhof entfernt und auch die Europagalerie ist von dort aus schnell erreichbar. Bus und Saarbahn sind in ca. 300m gut zu erreichen. Das Hotel hat eine Bar, wo man sich abends gut aufhalten kann und auch eine Kleinigkeit zu essen. Komme gerne wieder!