Ibersol Siurell

Bei unserer Ankunft im Hotel um 1:45 Uhr verlangte der männliche Rezeptionist, der kaum Englisch konnte, unsere Kreditkarte. Auf unsere Frage, wozu er sie bräuchte, sagte er, die Karte oder 200 Euro. Wir fragten erneut warum, und er zündete ein Feuerzeug an, als Symbol dafür, dass wir das Zimmer anzünden könnten. Wir wollten unsere Karte nicht vorzeigen, also nahm der Mann unsere Armbänder und Check-in-Daten von der Rezeption und erlaubte uns nicht einzuchecken, ohne die Karte vorzuzeigen. Wir wurden gezwungen, die Kreditkarte vorzuzeigen. Dann mussten wir Papiere unterschreiben, die auf Spanisch verfasst waren, wir verstanden nicht, was wir unterschrieben. Dann wurden uns 4 blaue Jetons vorgelegt, die wir als Pfand in Höhe von 8 Euro für Getränke an der Bar hinterlegen sollten. In all unseren Reisejahren mussten wir nie eine Kreditkarte vorzeigen, irgendwelche Papiere unterschreiben und schon gar kein Pfand für Jetons bezahlen, um an der Bar unsere Getränke zu bekommen. Wir hatten all-inclusive bezahlt, unser Armband beweist das. Warum dieses Herumspielen mit den Jetons? Wir mussten dem Personal die Münze geben, dann bekamen wir ein Getränk und wenn wir noch ein Getränk wollten, mussten wir den Plastikbecher zur Bar zurückbringen. Wenn wir kein weiteres Getränk wollten, bekamen wir die Münze vom Personal zurück. Das war wirklich nervig und lästig und völlig unnötig. Ich fragte, ob es möglich sei, zusätzliche Kissen zu bekommen, und mir wurde gesagt, nein, 1 Kissen pro Person und sie hätten keine mehr im Hotel. Es gab nicht genug Sonnenschirme am Pool. Ich fragte die Reiseleiterin Tracey, ob sie mehr hätten und sie sagte nein, sie hätte welche für eine andere Familie bestellt und sie würden nächstes Jahr mehr bekommen. Es war sehr heiß und wir brauchten einen Sonnenschirm während unseres Aufenthalts, nicht nächstes Jahr. An unserem ersten Morgen gab es eine lange Schlange, um darauf zu warten, dass Eier/Omelettes gekocht wurden. Ich sprach mit dem Manager und am nächsten Tag waren einige Eier/Omelettes bereits gekocht, aber nur auf die Arbeitsplatte gestellt, nicht auf eine Kochplatte, sodass sie kalt waren. Die Eier waren nicht richtig gekocht. Es waren Fliegen und Ameisen auf den Oberflächen und auf dem Essen. Das Brot ging ständig aus und der Koch sagte ständig, wir müssten 5 Minuten warten. Es werden mehr Kaffeemaschinen benötigt, da es immer lange Warteschlangen gibt. Es gab keine Konserven zum Frühstück (habe ich dem Reiseleiter gesagt, habe sie für einen Tag bereitgestellt). Das Essen war manchmal lauwarm oder kalt. Das Essen wurde nicht aufgefüllt und auch der Salat wurde nicht aufgefüllt. Mittag- und Abendessen waren nicht gekennzeichnet. Das Fleisch, das serviert wurde, war roh, insbesondere beim Showcooking. Einiges davon war ungenießbar und insgesamt war das Fleisch wieder von schlechter Qualität, das Essen wurde nicht aufgefüllt. Pommes wurden in einer sehr kleinen Schale für nur wenige Portionen serviert und waren kalt und matschig (wenn Sie also Ihr Essen auf dem Teller hatten und die Pommes ausgingen, mussten Sie lange stehen und warten). Es gab Kreuzkontaminationen beim Showcooking, sie kochten Fisch mit Fleisch. Die Pizza war entweder verbacken oder gerade erst nachgebacken, nachdem sie ausgegangen war, und man musste lange warten. Süßigkeiten waren sehr schlechtes Obst und nur Kuchen oder Eis. Das Eis war nicht gefroren, es war halb matschig und halb weich.

Sehr gutes und stilvolles Hotel, die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet und sehr sauber. Das Hotel ist gut gelegen. Die Ô-Club-Moderatoren Maeva, Lauryne, Isselma, sehr freundlich, kümmern sich sehr gut um die Kunden, sie sind sehr aufmerksam. Ich möchte mich auch bei Flore und Emilie an der Rezeption bedanken, sie sind sehr nett, professionell und geben viele Tipps zu Sehenswürdigkeiten auf der Insel. Ein großes Lob gilt auch Lucia an der Bar, die Ihnen mit einem Lächeln und einem freundlichen Wort wunderbare Cocktails zubereitet, um Ihnen einen angenehmen Abend zu bereiten. Das gesamte Personal ist freundlich. Der einzige Nachteil ist, dass ich gerne ein paar spanische Spezialitäten zu den Mahlzeiten gegessen hätte.

Mein Partner hat über Booking gebucht, bisher hatten wir einen guten Aufenthalt, nichts zu sagen außer dem Restaurant, aber heute Morgen waren wir auf der Terrasse, und der Manager wirkte wütend und schrie und warf den Gastgebern Dokumente ins Gesicht, wie ich finde das ist inakzeptabel. Wir reisen morgen ab, das war mir wichtig. So gehen wir mit diesen Mitarbeitern nicht um, zumal alle drei bezaubernd sind, wir werden nie wieder in dieses Hotel zurückkehren! Mut für diese jungen Menschen und ich hoffe, dass dies nicht ohne Folgen bleibt.

Sehr sauberes Hotel, perfekter Ôclub-Empfang, perfekte Unterhaltung, aber ein kleines Problem mit dem Direktor, der die Ôclub-Animateure sehr schlecht behandelt, indem er ihnen Blätter ins Gesicht wirft und den Franzosen nie Hallo sagt. . Ich empfehle Ôclub.

Das ô-Club-Team (Isselma, Maëva und Lauryne) ist super freundlich, kundennah und stets aufmerksam. Das Hotelpersonal ist sehr hilfsbereit und freundlich, andererseits ist der Manager nicht sehr höflich, sagt weder Hallo noch lächelt er und ist im Umgang mit dem O-Club-Team überhaupt nicht angenehm, und ich finde das respektlos, vielleicht hätte er Unterricht in Höflichkeit gebraucht und Respekt Ansonsten ist das Hotel Top Franck P.

Sehr gutes Hotel, große und gut ausgestattete Zimmer - ôclub-Moderatorin Maeva Lauryne Isselma, sehr freundlich, kümmert sich sehr gut um die Kunden, sie sind sehr aufmerksam, sehr nah an den Urlaubern für ihr Wohlbefinden und sorgen für Stimmung, vielen Dank Für die angebotenen Aktivitäten wäre es ohne sie zu ruhig gewesen - der Hotelmanager ist nicht freundlich, sehr unangenehm und sollte sich lieber um die Verpflegung kümmern und uns zum Mittag- und Abendessen etwas mehr spanische Spezialitäten anbieten, da es keine Abwechslung gibt, wir essen das Gleiche wie im Haus von Nadine Picout