Renaissance Paris Hippodrome de St. Cloud Hotel

Exceptional quality of services and beautiful views

非常棒的入住體驗，謝謝！

ich hatte eine gemischte Erfahrung, die mich ziemlich enttäuscht hat. Obwohl das Hotel einige schöne Annehmlichkeiten bietet, war der Service, den ich erhielt, unterdurchschnittlich, insbesondere von den Mitarbeitern an der Rezeption. Bei meiner Ankunft bemerkte ich, dass die Rezeptionisten freundlicher und einladender gegenüber Kunden waren, die über eine Staycation-Website gebucht hatten. Als Bonvoy-Mitglied fühlte ich mich diskriminiert und weniger wertgeschätzt. Dies wurde besonders deutlich, als ich um einen Zimmerwechsel bat und sogar anbot, extra zu bezahlen, was mir rundheraus verweigert wurde. Das Hotel war eindeutig nicht ausgebucht, daher fühlte sich diese Antwort ungerechtfertigt und abweisend an. Meine Erfahrung im Spa war ebenso frustrierend. Ich bekam keinen Bademantel und wurde gebeten, zur Rezeption zu gehen, um einen zu holen, nur um dort zu erfahren, dass dieser ausverkauft sei. Als ich ins Spa zurückkehrte, weigerten sie sich, mir einen Bademantel zu geben, mit der Begründung, dieser sei nur für bestimmte Kunden reserviert. Dieser Mangel an Koordination und Hilfsbereitschaft war enttäuschend. Das Fitnessstudio war jedoch sehr schön, weshalb ich zwei Sterne vergebe. Es war gut ausgestattet und angenehm zu benutzen. Auch der Wohnbereich war wunderschön eingerichtet und das Personal, das ich dort traf, war freundlich und professionell, ganz im Gegensatz zu denen an der Rezeption und beim Frühstücksbuffet. Apropos Frühstück: Meine Erfahrung dort war unangenehm. Zuerst wurde ich von einer freundlichen Frau begrüßt, aber als sie ging, bereitete mir ihr Nachfolger mit seiner ständigen Musterung ein sehr unangenehmes Gefühl. Das verdarb mir den Appetit und ich verließ das Buffet frühzeitig. Insgesamt waren die Zimmer zwar sauber und schön eingerichtet und der Fitnessraum und der Wohnbereich angenehm, aber der Mangel an grundlegender Gastfreundschaft und das Gefühl der Diskriminierung trübten meinen Aufenthalt sehr. Ich hoffe, das Hotel kann diese Probleme beheben, insbesondere beim Personal an der Rezeption und beim Frühstück, um das Erlebnis für zukünftige Gäste zu verbessern.