Hotel "Am Siebersturm"

Wir hatten drei Doppelzimmer über die Buchung gebucht und haben ihnen einen Monat im Voraus mitgeteilt, dass wir drei Kinder bei uns haben, die in unseren Betten schlafen, außer einem, das ein Zustellbett benötigt. Sie haben ok geschrieben. Wir haben bei der Buchung eine SMS erhalten, dass der Check-in von 14 bis 23 Uhr war. 59 Als wir zum Hotel fuhren, hatten wir ein Autoproblem auf der Autobahn. Wir teilten dem Hotel mit, dass wir voraussichtlich erst gegen 12 Uhr da sein würden. Er sagt nein. Der Check-in schließt um 21:00 Uhr. Ich bezog mich auf den Text über den Check-in bis Mitternacht, den er vorschlug, der nur digital sei. Brunnen. Kannst du die Schlüssel nach draußen legen, fragte ich. Er sagt nein. Es tut uns leid. Nach ein paar Texten über die Tatsache, dass die Check-in-Zeit bis 23.59 Uhr lautet, agiert er, aber keine Minute länger, als er schließt. Auch wenn er weiß, dass wir Kinder dabei haben, ist das Zimmer bezahlt und wir haben einen Ersatzreifen drauf, mit dem wir nicht schnell fahren können. So gestresst kommen wir um 23.45 Uhr an und er ist so unhöflich. Wütend darüber, dass wir Kinder bei uns haben und es ihm nicht gesagt haben (na ja, Sie haben bei der Buchung ok gesagt …) Sagen Sie uns, wir sollen nur flüstern und unsere Kinder sofort schlafen legen. Er lässt uns nicht wissen, dass sie nicht frühstücken, bis wir ihn fragen. Und sagen Sie uns nicht, wo wir essen können. Einfach unfreundlich und unhöflich. Wenn ich bei der Buchung eine schlechte Bewertung hinterlasse, fängt er an, mich wie verrückt anzurufen. Mehrmals am Tag und ich antworte nicht. Ich schrieb über die Buchung, dass ich möchte, dass er aufhört, dann antwortet er, dass er vielleicht ein bisschen unhöflich war, aber dass ich mit Kindern komme, für die ich nicht gebucht habe, und dass er den Gast meiner Bewertung verlieren wird. Wenn er den Kindern schon gut tut und nicht denkt, dass er nichts falsch gemacht hat. Nicht zu fassen.

Location was amazing! The setting is story book perfect! Just past one of the city gates and a short walk to the Plonlein. Close to shops and restaurant. Easy walk to most attractions. The cafe attached to the hotel, seperately owned, is spectacular! We had a family room which was basically two attached rooms each with their own small bathroom. One room had one queen bed and the other had a twin and a double. The beds were comfortable. You could see the castle garden in the distance from the back window. The mini fridge came in handy to keep cold drinks in. The young lady who met us there for check-in was super nice. Private parking garage, for extra fee, is just around the corner. You must reserve it ahead of time because spaces are very limited. Some things that need improvement: We came in early July and it was quite hot. The room has no AC but also didn't include any fans. We asked management if they had fans we could put in the room. The initial response was "No", but we did get one fan the next morning. Unfortunately, since there was two rooms, that wasn't sufficient, so we had to buy another one to sleep semi-comfortable at night. In addition, there is a towel warmer in one of the bathrooms that we could not turn off. So it was like a sauna in there. Opening all the windows at night helped but you get bugs in the room. FYI: There is no lift and our room was on the 3rd floor.