Hotel la Fenice

Mein Zimmer war 304. Der Teppichboden war staubig, alt und schmutzig. Am ersten Morgen wachte ich mit vollgestopften Beinen auf. Am nächsten Tag stellte ich fest, dass es in meinem Zimmer große Bettwanzen gab. Ich sprach mit der Rezeptionistin und sie zuckte nur mit den Schultern. Ich bat sie um ein Schadensformular und sie sagte mir, dass sie es nicht hätten, da ich bei *********** gebucht hatte und sie es geltend machen würde es von ihnen. Dass das Hotel seine Hände gewaschen hat. Ein bisschen beschämend und dumm. Ich werde nie wieder dorthin zurückkehren, weil ich das Gleiche nicht noch einmal durchmachen möchte.

Wir hätten für das Circomax-Konzert in diesem Hotel übernachten sollen. Leider war das betreffende Zimmer jedoch buchstäblich von Bettwanzen befallen! Nachdem wir den Sachverhalt an der Rezeption gemeldet hatten, bekamen wir ein Ersatzzimmer in einem nicht weit entfernten Hotel (dem Cecil).

Nun, wo soll ich anfangen … Wir kamen in der glühenden Hitze an und wurden mit einem Schild an der Eingangstür begrüßt, dass wir zum Einchecken in ein anderes Hotel, das Hotel Concordia, gehen müssten, da es an der Rezeption des Hotels Le Fenice kein Personal gebe. Nachdem wir die Schlüssel für das Zimmer 202 erhalten hatten, machten wir uns auf den Weg zum Zimmer und rochen sofort einen starken Schimmelgeruch. Es gab Schimmelflecken an der Decke mit kleinen Fliegen darum herum. Wir schalteten die Klimaanlage ein, um den Geruch loszuwerden, da sich das Zimmer sehr feucht anfühlte, aber das schien es nur noch schlimmer zu machen. Die Klimaanlage war mit einer Art Timer ausgestattet, der sich alle 5 Minuten ausschaltete und beim Wiederanlaufen wie ein kleines Düsentriebwerk klang. Die Dusche füllte sich mit Wasser und brauchte eine Weile, um abzufließen, und aufgrund des langsamen Abflusses hinterließ die Dusche Schmutz in der Ablage. Das Waschbecken war gesprungen und sah sehr schäbig aus. Das Bett hatte eine Matratzenauflage, die zu groß für die Matratze war, sodass man sich beim Schlafen auf der Kante fühlte, als würde man vom Bett rutschen. Mein Partner und ich hatten einen starken Juckreiz im Bett, was uns Sorgen machte, da wir zuvor Bewertungen über Bettwanzen gelesen hatten. Das WLAN im Zimmer funktioniert nicht, man muss auf den Flur gehen. Aufgrund des starken Schimmelgeruchs konnte ich nicht schlafen und verbrachte die meiste Zeit der Nacht/des Morgens in der Hotellobby, um aus dem Zimmer herauszukommen. Ich informierte das Hotelpersonal im Hotel Concordia am nächsten Tag über den üblen Schimmelgeruch und alles andere, was mit dem Zimmer nicht stimmte, und dass wir auschecken würden, da wir eine andere Unterkunft gefunden hätten, woraufhin das Hotelpersonal sagte: „Es tut mir leid, dass Sie hier übernachtet haben.“ Es gab kein Angebot, in ein anderes Zimmer zu ziehen, noch gab es ein Angebot für eine Rückerstattung für die zweite Nacht oder eine teilweise Rückerstattung für die erste Nacht. Übernachten Sie nicht in dieser Unterkunft.

Das Hotel La Fenice ist nicht so, wie es beworben wird!!! Die Bilder sind eine Lüge! Es gibt keine Rezeption. Sie müssen Ihr Gepäck die holprige Straße hinauf und um den Block zum Hotel Concordia schleppen. Es riecht nach Schimmel. Ich habe ein „einfaches“ Zimmer mit Doppelbett gebucht. Ich hatte erwartet, dass es in einem Full-Service-Hotel mit Rezeption/Sicherheitspersonal ist und nicht muffig ist. Vertrauen Sie den Bildern nicht!!!

Meiner Erfahrung nach sind das Hotel und der Service sehr schlecht, ich werde nicht wieder hier übernachten. Wir hatten ein Zimmer für 3 Erwachsene, also haben sie ein Schlafsessel aufgestellt, das sehr unbequem und stabil war (stellen Sie sich vor, Sie würden darauf schlafen). Die Matratze rutschte ständig herunter und hielt mich wach. An der Rezeption ist niemand, für alles muss man in ein anderes Hotel gehen. Ich kam spät von der Arbeit nach Hause und stellte fest, dass die Reinigungskraft nur 2 Handtücher, kein Shampoo oder Toilettenpapier zurückgelassen hatte. Ich rief um 23 Uhr an der Rezeption an und mir wurde gesagt, ich solle in ein anderes Hotel gehen, um das zu regeln, oder morgen. Die Klimaanlage funktionierte nicht oder funktionierte buchstäblich nicht, also erstickte ich in der Hitze. Beim Frühstück gab es kaum Auswahl … Und die Treppe ist voller Flecken und schmutzig. Schade, denn dieses Hotel hat eine fantastische Lage!

as Zimmer war düster. Dunkel. Wir kamen nachts aus Süditalien an. Dann sah meine Tochter, die auf ihrem Bett saß, Tiere herauskommen. Es waren Bettwanzen. Sie gedeihen in schmutzigen und feuchten Umgebungen. Was mich am meisten störte, war, dass sich der Verantwortliche der Mafia nicht um mich kümmerte. Er sagte mir, dass alles ausgebucht sei und er nichts tun könne. Ich bat ihn um mein Geld und er sagte mir, ich müsse bis morgen auf etwas aus seinem Zahlungssystem warten. Ich hätte nie gedacht, dass ich in Rom mehr Insekten sehen würde als in Süd- und Mittelamerika. Kommen Sie nicht in dieses Hotel! Sie verkaufen es sehr gut, aber es ist eine Lüge! Es ist Mitternacht und ich habe mein Geld nicht vollständig zurückbekommen und konnte nichts tun. Ich habe mein Geld verlangt und gesagt, ich muss bis morgen etwas von Ihrem Zahlungssystem zurückbekommen. Ich hätte nie gedacht, dass ich in Rom mehr Insekten sehen würde als in Süd- und Mittelamerika. Kommen Sie nicht in dieses Hotel! Sie verkaufen es sehr gut, aber es ist eine Lüge! Es ist Mitternacht und ich habe mein Geld nicht zurückbekommen! Ich hätte für den gleichen Preis in ein Apartment statt in dieses Billighotel gehen sollen. Es war nicht billig