Gastnutzer
27. November 2023
Ich reise viel. Ich kann sagen, dass ich noch nie eine schlimmere Erfahrung gemacht habe.
Ich habe für meinen Freund und mich ein Einzelbett gebucht. Bei der Ankunft forderte uns die Rezeptionistin auf, zusätzlich 74 € zu zahlen. Wir waren klatschnass, als der Regen uns erwischte. Obwohl sie darum gebeten wurden, uns Platz zum Wechseln der Kleidung zu geben, bevor die Zahlung erledigt wurde, taten sie es nicht.
Als wir ins Zimmer kamen, war die Enttäuschung noch schlimmer. Es war ein Doppelbett. Obwohl der Manager die Buchung für zwei Einzelbetten bestätigte, sagte die Rezeptionistin, dass dies nur bedeutet, wenn sie diese haben und nicht. Es wurde jedoch nie mitgeteilt, dass zwei Einzelbetten der Verfügbarkeit unterliegen. Die Rezeptionistin war unhöflich und forderte mich auf, weitere 150 € zu zahlen, um ein zweites Zimmer zu bekommen. Schließlich gab er mir das Zimmer, das das einzige Zimmer auf dem Dach war. Es war November und draußen 1 °C. Ich habe gefroren. Die Klimaanlage funktionierte nicht gut und es war nachts unglaublich laut, da es auf dem Dach viele Lüftungsöffnungen gab. Es liegt nicht zu nah am Zentrum und ist 20 Minuten vom Bahnhof Termini entfernt.
Gerade als ich dachte, es kann nicht schlimmer werden.
Am Morgen klingelte das Zimmertelefon. Die Rezeptionistin rief am Sonntag um 9 Uhr an und teilte mir mit, dass ich das Zimmer um 12 Uhr verlassen muss!!!!
Schreckliche und unverschämt schlechte Erfahrung und Service.
OriginaltextVon Google übersetzt