Gastnutzer
19. März 2023
Ich habe meine Buchung in letzter Minute storniert. Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht wie andere Leute, die dieses Hotel gebucht haben. Sie haben die Buchung storniert, weil meine Zahlungskarte ungültig war. Dies geschah, obwohl ich dreimal bestätigt hatte, dass die Kartendaten korrekt waren, und ihnen beim dritten Mal sogar eine andere Karte gegeben hatte. Wie anderen, denen es genauso ging, wurde mir gesagt, dass ich umbuchen könne, aber zu dem neuen, höheren Preis, der viermal höher war als der, den ich gebucht hatte. Als ich mich beim Hotel beschwerte, waren sie sehr unhöflich, sagten mir, es sei mein Problem, und als ich eine Bewertung auf Google hinterließ, drohten sie mir mit rechtlichen Schritten. Ich kann diese Behauptungen beweisen und Kopien der Nachrichten haben, die mir vom Hotel geschickt wurden. *********** versuchte mir zu helfen und sagte mir, das Hotel habe zugestimmt, die Buchung anzunehmen, aber nachdem ich das Hotel erneut kontaktiert hatte, weigerten sie sich immer noch, die Buchung anzunehmen. Ich habe jetzt ein anderes, teureres Hotel in Rimini mit genau derselben Zahlungskarte gebucht, die für dieses Hotel problemlos funktionierte. Beachten Sie, dass Sie, wenn Sie bei diesem Hotel buchen, möglicherweise nicht dort übernachten können und es Sie am Ende mehr Geld kosten wird. Ich bin gespannt, ob sie auf diese Bewertung im gleichen drohenden Ton antworten.
OriginaltextVon Google übersetzt