Hotel la Perla Rimini

Im April habe ich dieses Hotel bei Booking für das Pink-Night-Wochenende gebucht. Als wir vor dem Hotel ankommen, stellen wir fest, dass die Rollläden heruntergelassen sind, die Türklingel nicht funktioniert und das Telefon ständig besetzt ist. Wir haben nicht verstanden, wie das möglich war, da nur wenige Stunden zuvor die Anfrage, um 23 Uhr einzuchecken, bestätigt worden war. Als wir nachts auf der Straße waren und uns fragten, was wir tun sollten, hielten einige Leute an und sagten es uns dass das Hotel eine Zeit lang geschlossen gewesen sei, dass auch sie das gleiche Problem gehabt hätten und dass die Manager anschließend Booking die Schuld gegeben hätten. Als wir uns umhörten, bestätigten alle, dass sie gesehen hatten, dass das Hotel schon seit einiger Zeit geschlossen war. Aber um das Ganze noch schlimmer zu machen: Am nächsten Tag hatte der Hotelmanager, anstatt sich zu entschuldigen und sein Gewissen zu prüfen, den Mut, mir eine ungrammatische Nachricht zu schicken, in der er mir mitteilte, dass sie keine Öffnungserlaubnis erhalten hatten, und dass er sie mir erteilte weit hergeholte Erklärungen, wie zum Beispiel, dass er meine Reservierung zwei Tage zuvor storniert hatte, ich die Benachrichtigung aber offensichtlich nicht erhalten hatte (schade, dass es Booking nicht gemeldet wurde). Da ich weiß, dass die Verwaltung der Verfügbarkeit von Zimmern bei Booking einfach ist, selbst wenn das, was sie sagen, wahr wäre, hatten sie Monate Zeit, mich anzurufen, und beschlossen stattdessen, sich nicht darum zu scheren, zu versuchen, Kunden zu gewinnen, und sobald die angebliche Erlaubnis vorliegt verweigert, lassen Sie sie ohne Vorwarnung am Boden liegen. Erschreckende Erfahrung.

Es sei darauf hingewiesen, dass ich einen Stern vergebe, weil man nicht weniger geben kann. Veraltetes Hotel, heruntergekommene Zimmer, 156 € pro Nacht für drei Personen im Januar zu zahlen ist fehl am Platz, Badezimmer aus den 70er Jahren, Fenster, die den Wind hereinlassen usw. Keine Reinigung. Frühstück nichts Besonderes... Sprechen wir über das Personal??? Sobald wir ankommen, werden wir von einer unhöflichen, nicht-italienischen Dame begrüßt... die immer zu allem etwas zu sagen hat. Reden wir über den Nachtportier?? Ich glaube, ein älterer Mann, über 80 Jahre alt, kann nicht hören und ist sehr beeinträchtigt, raucht an der Rezeption und sagt nie „Guten Morgen“, „Guten Abend“ oder „Gute Nacht“ ... Struktur an einem strategischen Punkt gelegen, aber schlecht genutzt.

Abbiamo soggiornato un questo hotel per tre notti per capodanno dopo essere stati spostati dall'hotel Villa Merope due giorni prima del soggiorno. Abbiamo trovato una camera molto datata, ma comunque pulita e molto spaziosa, anche se alcuni dettagli andrebbero migliorati (la finestra era rotta e la temperatura della stanza era altissima). Il bagno invece era piccolo ma piuttosto recente. Per quanto riguarda il servizio e la colazione, non posso assolutamente lamentarmi (il cappuccino preparato al bar, in riviera, Non è così scontato) anche in virtù del prezzo pagato della stanza. Unica pecca la colazione nella hall dell'hotel che era un po' fredda. Ho sentito che alcuni ospiti hanno avuto problemi con la camera, problemi che fortunatamente noi non abbiamo avuto. Il personale è stato molto gentile. Tutto sommato l'esperienza è stata positiva

L’hotel La perla fa parte di una catena con altri due alberghi, hotel sorriso e hotel villa merope. Qualche settimana prima dell’arrivo, vengo ricontrattato dalla responsabile dell’hotel il sorriso per un’offerta: avessi disdetto booking, mi avrebbero fatto un prezzo migliore e raggiungiamo un accordo. Ha due giorni dalla data di arrivo l’hotel sorriso mi contatta che vengo riprotetto all’hotel perla causa guasti improvvisi in struttura. Immaginavo che fosse una scusa. Infatti, il mattino seguente parlando coi miei amici e o ospiti delle altre camere, scopre che tutti hanno ricevuto lo stesso messaggio. Spostati dal merope al sorriso. Prima l’acqua calda non arriva, poi arriva solo la calda e non arriva più quella fredda, poi il wc non scarica più, il Wi-Fi (malel minore) tanto decantato su TripAdvisor non funziona, sala colazioni al freddo…… direzione molto scadente… Esperienza da evitare!

Albergo un po' datato ma ho trovato da parte del personale accoglienza e buona educazione,le stanze erano calde,con letti comodi e ho trovato anche asciugamani puliti,e questa è la parte bella,la meno bella a mio avviso è stata la colazione a parte che la sala colazione enorme era fredda non munita di riscaldamento,ma bensì da stufetta oserei dire anche no, colazione un po' raffazzonata e poco organizzato,la signora che serviva le colazioni andava in confusione ed eravamo si e no 20 persone un po' troppo poco per un albergo che ha tre stelle dovrebbe avere un personale più abituato alle comande del mattino,un altro Punto di forza la posizione ottimale sia per spiaggia che per spostamenti in centro e fuori Rimini, c'è da migliorare sicuramente qualcosina,ma tutto sommato per pochi giorni va benissimo ..

Ciao. Vorrei ringraziare personalmente lo staff dell'Hotel La Perla, in particolare una donna di nome Victoria che ci ha accolti alla reception. in tutto il mio tempo viaggiando questa è la persona migliore. è una professionista consumata. prosperità al tuo hotel e più persone come Victoria.