Fletcher Hotel-Restaurant Sallandse Heuvelrug

Sure, here's the translation: --- To everyone considering booking this hotel - don't do it! I travel a lot for work and stay in many hotels. I chose this particular hotel on the last day of my trip to treat myself to a "4-star stay." The pictures on the website were nice, but reality is quite different. The hotel appears old, worn-out, and dilapidated. The rooms are tired, with leaky windows, mold in the bathtub, and the service is far from what you would expect. The evening started in the restaurant with two courses - completely meaningless and tasteless. There was no service to speak of, and the waiter had no interest in knowing if anything was okay. I can live with all of the above, but going to bed only to discover that one mattress has a huge hole in it, and the other side of the bed is so worn out and creaks so much that no one can sleep there, is nothing short of incredible. Imagine that the person who cleans here hasn't noticed either issue! Now I can look forward to a sleepless night and going to bed hungry after a bad meal. So my recommendation is: Choose something else. It's not worth the money in any way at all!

First of all important to say that we had booked a suite with a balcony. The room seemed to have been recently renovated and, except for the bed, was very comfortable with a living and a sleeping section. The reason for not giving 4 stars has to do with cleanliness. It was obvious that the cleaning staff had not even looked at the balcony for months. The chairs, table (bird dropping!), railing had not been cleaned in a long time. What should have been an asset turned out to be a disappointment. The terrace, which is truly a wonderful and peaceful place for meals also needed a mopping. A 4 star hotel would also have provided real cups and glasses rather the paper ones. The location of the hotel is fantastic, the service is good as are the meals. If only more attention was given to cleanliness / hygiene.

Ruime kamer met prima bedden en een leuk zitje met comfortabele stoelen. Nette complete badkamer. Koffie en thee faciliteiten op de kamer. Heerlijk ontbijt 's morgens. Heerlijk door de omgeving gefietst op de bij het hotel gehuurde e-bikes. Vriendelijk personeel.

Ik twijfelde om een beoordeling te schrijven, dit omdat inmiddels mijn klacht door Fletcher behandeld is. De reden dat ik dit wel doet, is omdat ik mensen wil waarschuwen. Ik verbleef hier 5 nachten en betaalde €127,- p.n. De omgeving is schitterend, maar kamer 203 verschrikkelijk. Barsten in de wc pot en wasbak. Wc loopt door, hierdoor loopsporen. Vies douchegordijn. Kastdeuren scheef. Het bureau was letterlijk op. Rand zwaar beschadigd, deurtje scheef/los, legplank en achterwand weg en vieze kringen aan de binnenkant. Roest op de verwarming. Poten van bureaustoel los. Ik ging gelijk klagen. Ik kreeg kamer 210 aangeboden. Bij 203 kon ik maar 10 meter voor me kijken en kon ik nog een libel of vogeltje zien. Bij 210 staan de bomen letterlijk voor je balkon. Helemaal geen zicht dus. Buiten dat was de kamer hierdoor erg donker. Dus bleef ik in 203. Later kwam ik er achter dat het matras doorzakt (ik weeg 65 kilo) en dat de resetknop van de kluis ontbreekt. De volgende dag na het hele simpele ontbijt weer geklaagd. Dit is een 4 sterren hotel, maar de kamer is nog geen €100,- p.n. waard. Ze keek voor een andere kamer, dat werd 209, maar die had hetzelfde probleem als 210. Een andere kamer was niet beschikbaar. Ik kreeg €10,- p.n. terug en er zou naar de kamer gekeken worden. Ik kreeg een andere bureaustoel en nieuw douchegordijn, maar aan het doorlopen van de wc kon niet zo snel wat worden gedaan. Hierna zag het er dus nog steeds niet uit. Ik twijfelde om naar een ander hotel te gaan, maar vanwege de mooie omgeving ben ik gebleven. Na mijn verblijf heb ik Fletcher gemaild, want €117,- p.n. was nog steeds veel te veel. Er is excuses gemaakt en gezegd dat het duidelijk is dat kamer 203 niet aan hun gebruikelijke standaarden voldeed en ze de kamer gaan nakijken. Dit is hun reactie in het kort gezegd. Buiten hun excuses heb ik een overnachting voor 2 pers. incl. ontbijt o.b.v. een standaardkamer in een Fletcher hotel aangeboden gekregen. Ik ben hiermee akkoord gegaan. Ik had geen zin om er tegenin te gaan.

Fijn,schitterend gelegen hotel midden op de Sallandse heuvelrug. Vriendelijke, gastvrije bediening, nette kamers,lekker eten en een mooi (binnen) zwembad, en dat alles voor een schappelijke prijs. Je kan er mooi fietsen en wandelen ,direct uit het hotel,in een prachtige natuur

Zeer vriendelijk personeel, klantvriendelijke benadering, kon door speciale omstandigheden niet op de gereserveerde datum. Receptionist toonde coulance: we konden een week later. Hotelkamer ook prima: schoon en fijne bedden . Mooi uitzicht op de heide . (Kamer 407). Tot slot : prima gegeten in t restaurant alwaar ook vriendelijk personeel. Kortom : vast tot ziens